Відгук про турфірму Аккорд-тур Туроператор (Львів)

клієнт завжди неправий

Автор:
Дата придбання послуги: 29 серпня 2014
Написано: 03 вересня 2014
1.0
Турфірма: Аккорд-тур Туроператор (Львів)
Вид послуги: экскурсионный тур

УІКЕНД У ЄВРОПІ Непорозуміння почалися від початку. коли нас привезли на Термінал А. одразу побачили. що це зроблено для викачування грошей. ( кафе . бари. . Безкоштовно тільки туалет)На другий день у Празі . Була оглядова безкоштовна екскурсія. а потім за бажанням. хто захотів замовити екскурсії. а хто ні. просто гуляв по Празі!! з екскурсії прогулянка на кораблику по Влтаві затрималися на 30 хвилин (не відомо з якої причини) бігли стрімголов. керівник групи Христина Хомік покинула групу та бігла попереду всіх. сказала "Наздоганяйте". Звичайно виїхали пізніше. звинувативши у цьому туристів. у Дьєр(Угорщина) у готель. На третій день . коли почали збиратися до Відня. з'ясувалося. що хтось не замовив екскурсії у Відні. не їде у Відень!!!!!а залишається в Дьйорі і вільний час проводить там. гуляючи містом Дьйор. А чому тоді в УІКЕНД В ЄВРОПІ вони пишуть відвідуванні трьох столиць? . Відень вийшов факультативним (платним) з будь-якої сторони. . Ось так кинули туристів! Потім з Відня за ними перебували в Дьйор. забрали та поїхали до Будапешта. приїхали вже темніло. Безкоштовна коротка Екскурсія по центру і швидко прогулянка на кораблику по Дунаю (платна) У цей час йшов дощ. всі промокли. . та коли зібралися в автобусі їхати на наступну екскурсію Будапешт із гори Геллерт. та група, яка не замовляла екскурсію. відмовилася вийти із автобуса. тому що вони мокрі і їм нікуди йти вночі. (Звісно) тоді керівник групи скасував цю екскурсію для всіх. та звинуватив у цьому туристів. В результаті, практично Будапешта ми не побачили. До Львова ми приїхали пізніше, ніж написано в інфолісті. На термінал А ми мали прибути о 9-00. а прибутку об 11-00. а на вокзал мали приїхати в 10-30 і туристи стали просити. щоб їх не везли на Термінал А (для викачування грошей). а одразу на вокзал. т. до. час підтискає. керівник групи прочитала довгу петицію. це ПОСЛУГА Акорд туру. її виключити не можна. і часом розписала. на скільки. де й хтось затримався. (І уточнила "не показуватиму пальцем") тому автобус приїхав пізніше. на вокзал нас привезли о 13-00. . У результаті у всьому винні туристи. а фірма виконує свої зобов'язання!! у всьому світі " КЛІЄНТ ЗАВЖДИ ПРАВ!" а в АКОРД ТУРІ НЕПРАВ!!! Туристи платять їм зарплату і за це їх як нашкодили кошенят носом. . .




Коментарі (4) залишити коментар
Показати інші коментарі …
аватар lyusya71
lyusya71

У вас день відпочинку забрала авіакомпанія, а не оператор, чи відчуваєте різницю? от і судьтеся з авіакомпанією, (вони правда при цьому завжди мороз включають, так що спробуйте відсудити свою втрачену добу, а взагалі авіакомпанія може навіть на добу час вильоту змінити, і якщо захоче то не поверне взагалі нічого, стикалися знаємо.
Ну а з приводу зміни час вильоту-тур оператори завжди попереджають менеджерів-за добу до вильоту перевіряйте час вильоту, причому тут знову оператор.
Я так розумію що туристичні тонкощі для багатьох незрозумілі, і вникати ви в них не хочете, а якщо спробуєте інакше дивитися на це і уникнете маси проблем

ср, 20 чер 2012, 03:03
аватар sakakibara
sakakibara

Люся, Ви прикидаєтесь? Я плачу оператору! А його шашні з авіакомпанією – його проблеми! Вони чартер замовляють. А платити зайві гроші я не хочу і цей News піддрю наскільки зможу.

ср, 20 чер 2012, 03:18
аватар lyusya71
lyusya71

ХАХАХА, ну спробуйте, за дії авіакомпаній туроператор та турагент відповідальність не несе!!!!!!!!!!!!!!!!Це перевірений факт. А вам удачі у вашій нелегкій справі

чт, 21 чер 2012, 01:33
аватар ptua1
ptua1

Привіт друзі! Поясніть мені ситуацію. Написав у Ньюз, але вони мовчать. Я купив путівку до Тунісу, договір підписали, квитанцію про сплату дали, але путівку та квитки немає. Сказали, що час вильоту змінюється (буває) і видадуть мені документи за 10 днів до вильоту, коли буде відомий точний час. Але не дали жодного паперу, що не видано документів. Поясніть це нормально? Чи мені треба терміново щось робити? Взагалі ось начитався про роботу Ньюз і дуже хочеться відмовитися від поїздки, від їхніх послуг, а піти до іншого агентства. Як це зробити? Штраф буде з мене, якщо ще два місяці попереду до вильоту? Що скажете?

пн, 25 чер 2012, 16:49
аватар sostenuto
sostenuto

Люся, ви схоже на представник турбізнесу. На ваше ні турагентство ні туроператор взагалі не несуть відповідальності ні за що. То навіщо вони взагалі потрібні? За що беруть гроші з туриста, якщо на всі проблеми роблять очі "у клітинку"?

сб, 17 сер 2013, 14:15
аватар