|
Автор:
Дата приобретения услуги: 06 января 2012 Написано: 16 января 2012 |
|
Турфирма: Веди Тур (Москва) Вид услуги: пакетный тур |
Цитата из «Памятки по Чехии Веди тур»: п.3.3. В случае возникновения любой пробелемы, связанной с вашим пребыванием (трансфер, размещение в гостинице, недостатки по обслуживанию в отеле, экскурсионное обслуживание и т.п.), просим немедленно связаться с представителями принимающей фирмы. Телефоны указаны в конце памятки.
Утром 09.01.12 я позвонила по номеру+420 774 833 485, а затем по номеру +420 774 833 486 узнать почему нас так рано привозят трансфером в аэропорт. По первому номеру мне ответила весьма недружелюбная девушка, и с истеричной ноткой в голосе сказала что ничем помочь не можем вас привезут за 3 часа в аэропорт, и что ехать до Пардубице 2,5 часа ( хотя на самом деле 1,5). Я сказала в ответ что мы из аэропорта с расселением ехали 1.5 часа. Девушка возмущенно сказала : « вы наверное ночью ехали». Хотя мы выехали трансфером в 17:30 по местному времени из аэропорта. Когда я позвонила по второму номеру ответил молодой человек (вроде бы его зовут Максим). Сначала он пытался объяснить мне что такое время нужно чтобы подстраховаться в случае аварий и пробок ( удивительно но в Праге пробок как в Москве я не видела). Далее я сказала что 4 часа до вылета очень много. После чего (самое интересное!) он мне ответил надменным тоном: « Вы наверное летали отдыхать только в Турцию и Египет! А тут выбрались впервые в Евросоюз!» Я ему конечно же ответила что это не так ( попросила еще не говорить такие слова, ведь это совершенно непрофессиональное объяснение ) и я не впервые в Евросоюзе, а в Турции вообще ни разу не была. И добавила, что они время неправильно рассчитывают. На что он мне заявил ( причем так «вежливо»): « Не летайте тогда чартером, а летайте прямым рейсом если вам не нравиться, тогда за вами будут попозже заезжать!» Хамство менеджером на лицо! Как вообще таких на работы берут!
Было как то дело я летела со своим молодым человеком в Ниццу через городок в Италии, тоже чартером. И нас привезли вовремя – за 2 часа!!! В аэропорт. Мы успели оформить Таксфри, сдать багаж, пройти таможню. При этом за нами заехал трансфер не за 6 часов до вылета! И мы еще успели все соседние отели объехать и людей собрать. Дороги от Ниццы до Италии достаточно оживленные. И пришлось в одном месте постоять.
10.01.12. нас привезли трансфером в аэропорт Пардубице из Праги за 4 часа до вылета. Терминалы аэропорта закрыты. На улице холодно и ветрено. Нам предложили пройти посидеть в ресторане. Больше похожего на пивнушку. Мне там сразу не понравилось, но я могла бы там переждать час, если бы инее надо было делать заказ. Компания «Веди тур» должна была привезти нас в аэропорт за 3 часа поскольку мы летим из Праги чартером. В итоге пол часа на холоде и нас впустили в терминал погреться.
Время 13:25 по местному времени, а сотрудники аэропорта не спешат оформлять Таксфри и уж тем более регистрировать народ. В это же время как компания Амиго Тур привозит туристов из России на наш рейс. Я в шоке от Веди тур. Как говориться «все для людей».
Время 13:50 – приезжает второй автобус в туристами. Ровно в 14:00 ( за 2 часа, а не за 3 - как говорили менеджеры турфирмы Веди тур) открывают окна регистрации и окна оформления таксфри.
Сложилось впечатление что менеджеры не связывались с аэропортом Пардубице, в отличие от других турфирм, чьи туристы приехали вовремя. И работа менеджеров оставляет желать лучшего.
А вы горящюю путевку брали?
А вы горящюю путевку брали?