Безответственное потребительское отношение к клиентам!

УжОс!!! Дело было на Пасху, почему пишу сейчас, поймете дочитав до конца! Купили тур по Италии с вылетом из Питера в Римини! Права выбора гостиницы по туру у нас не было!!! Еще в аэропорту сопровождающий гид обронила фразу: «Готовьтесь!» Смысл этой фразы осознали в отеле. Поселили в гостиницу только расконсервированную после зимы. Спецзаказ для «всёстерпящих» русских. Ледяная избушка с кафельным полом, окна не закрываются, щели в дверях, сквозняк и температура в номере не выше 14 градусов, доп одеял нету, обогревателя нету, про комфорт вообще не упоминаю!:)!!! Итог: насморк, кашель, температура 38,6, так всю неделю с температурой и проехали по Италии. К слову сказать, маршрут то очень не хилый (Римини-Венеция-Флоренция-Рим, это не учитывая мелкие городишки, типа Пизы и Сиены) большая часть времени в автобусах, ну, от этого не уйдешь! Вылет опять таки из Римини!- условия еще хуже. В связи с температурой не поехали на экскурсии (Неаполь и Помпеи) – куда ехать, если и на ногах то с трудом держишься, оплаченные в Питере. Прилетели в Питер и … сразу в больничку - отит! Обращались за компенсацией неиспользованных экскурсий. Ответ простой, докажите, что в номерах было холодно и вы пострадали по этой причине, где справка из гостиницы о температурном режиме??? Как вы думаете, кто бы мне из итальянцев дал такую справку??? ИТОГ: Деньги получили, отправили к черту на рога, при условии того, что итальянские партнеры знают всю подноготную!!! Не зря же нас гид при встрече в аэропорту предупреждала!!! Услугой мы не воспользовались! И мы же оказались крайними!!! Думаю встретимся с ВЕРСОЙ в суде, благо хоть копии больничного и документация по туру есть!!! НИКОГДА не обращусь и буду всем рекомендовать обходить ВЕРСУ стороной!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …