|
Автор:
Дата приобретения услуги: 15 декабря 2012 Написано: 29 января 2013 |
|
Турфирма: Горячие туры (Пятый сезон) (Нижний Новгород) Вид услуги: пакетный тур |
Уважаемые туристы!! Проходите мимо данной турфирмы и как можно дальше. Суть моей истории такова: Сестра-студентка, недолго парясь, пошла в первую ближайшую турфирму у ННГАСУ(отдых с мамой). Забронировала тур с 30января по 9 февраля в ОАЭ, оплатила. Помещение этой турфирмы представляет собой неопрятную и необжитую комнатку с рассеянным менеджером Ириной Бахваловой(в отзывах еще читала о какой-то Анжеле, я думаю, это одно лицо). По мере приближения к отпуску выясняется ,что дата вылета из ОАЭ меняется как на дрожжах. И всё исправляется вручную. Меня смутил данный факк, как так легко менеджер может "управлять-забывать" о таких важных моментах. И решили проверить по номеру заявки у самого Библио Глобуса. Естественно, правильный номер заявки эта Ирина не дала. Пришлось выяснять и объяснять туроператору о своей ситуации и проверять свой тур по фамилиям и дате вылета. Таких как мы у них не было. Это всё происходит за неделю до вылета/отпуска. У мамы уже оформлен отпуск (в гос структурах это всё серьезно, нельзя изменить/отменить/перенести). Забрали деньги(удивительно, что они с легкостью их отдали при этом: это говорит о том, что действительно никакого тура не было забронировано, иначе туроператор бы применил штрафные санкции). Делайте выводы! А точнее читайте отзывы в самом начале. Потому что после всего произошедшего мы прочитали в инете отзывы о данной турфирме и нас таких лохов много)))
Добрый день! Спасибо за отзыв,Вы платили дистанционно,за договором не приезжали (может поэтому и не все нюансы тура выяснили?),однако,в программе Вы официально проведены.Разражение курсом сейчас у всех жителей нашего государства,а работать по законодательству можем только в рублях,счета от отелей в валюте.Стоимость в валюте фиксируется,в рублях только на момент подтверждения.Мы же не пункт обмена валюты.Ваша предоплата была Вам возвращена также,как вы ее и вносили.Предложите вариант решения данный проблемы,туризм будет благодарен.С уважением,МОЯ ПЛАНЕТА
Добрый день! Спасибо за отзыв,Вы платили дистанционно,за договором не приезжали (может поэтому и не все нюансы тура выяснили?),однако,в программе Вы официально проведены.Разражение курсом сейчас у всех жителей нашего государства,а работать по законодательству можем только в рублях,счета от отелей в валюте.Стоимость в валюте фиксируется,в рублях только на момент подтверждения.Мы же не пункт обмена валюты.Ваша предоплата была Вам возвращена также,как вы ее и вносили.Предложите вариант решения данный проблемы,туризм будет благодарен.С уважением,МОЯ ПЛАНЕТА