Не обращайтесь в Ланта тур вояж!!!!!!!

Уважаемые господа туристы. Обращаюсь к вам с призывом: НИКОГДА не имейте дела с туроператором ЗАО "Ланта тур вояж"!!!!!!!

Итак по порядку:

Нами с женой был приобретен тур на Кубу на 14 дней у туроператора Ланта-Тур.

Отель Barlovento 4*, Варадеро.

11 ноября мы благополучно прилетели в аэропорт Варадеро с задержкой почти на 3 часа. Были встречены представителем встречающей стороны компании "Havana tour".

Прождав двух наших пьяных туристов почти час нас повезли по отелям. Что характерно гид с нами почему-то не поехал.

На полпути до Варадеро подсадили какого-то мужчину, который представился гидом.

Нас двоих высадили около нашего отеля и автобус тут же уехал, гид не удосужился дойти даже до ресепшена.

На ресепшене отеля нас ждал первый неприятный сюрприз: НАШ НОМЕР НЕ БЫЛ ОПЛАЧЕН!!!!!!

заселить нас согласились только после того как мы заплатили 120 евро за номер.

Заселили нас видимо в отместку за не оплату номера в кошмарную комнату:

- при входе в номер первое на что наткнулись - огромный паук, размером с большое блюдце!!!

- номер дали на первом этаже - сырой, одна из кроватей сломана, душ не работал, сиденье туалета сломано, в ванной комнате повсюду ржавчина...

Переселить в другой номер отказались наотрез!!!!!

После заселения попытались дозвониться до местных представителей Ланта-тур по телефонам указанным в памятке - ни один телефон не работал!!! не просто трубку не брали, а именно не работал... номера были заблокированы!!!!

Попытка дозвониться до москвы по круглосуточному номеру туроператора не привела ни к чему!!!! трубку никто не брал!!!

Дождавшись 9-00 утра по Московскому времени ( а это 1-00 по кубинскому) позвонили в ланта тур:

после 10 минут перебрасывания с одного номера на другой удалось поговорить с девушкой Ольгой - которая не извинившись перед нами пообещала разобраться во всем...

Результатом ее разбираний стал только приезд гида утром к нам в отель...

После 2-ух часовых переговоров нам удалось поменять номер на нормальный...

От гида и девушки Ольги получили обещания что оплата будет прямо вот завтра...

(12 -13 ноября когда это происходило - это суббота и воскресенье - и следовательно оплата просто физически не могла пройти в это время).

На следующий день в обед обнаружили что дверь нашего номера не открывается, оказалось что отель прописал наш электронный ключ только на сутки... час споров звонков в москву и нам продлевают ключ еще на сутки...

Как итог: оплата была проведена только 16 ноября: в течении 5 суток каждый день в 12-00 ругались с ресепшионом чтобы нам продлили ключ еще на сутки!!!

Гид появился только 17 ноября на 5 минут!!!! Ни извинений ничего!!!!

Результат: 5 бессоных ночей со звонками туроператору, хамство гида и работников туроператора!!!

Испорченный отдых!!!!

При попытке получить от отеля письмо с описанием наших мытарств добиться ничего не смогли!!! гид кормил завтраками 3 дня после чего объявил нам что он не работает больше в этой компании а пердставляет другого туроператора "Корал трэвел"...

И на последок в день отъезда автобус за нами пришел на ДВА ЧАСА позже назначенного!!! мы уехали в аэропорт раньше не став ожидать автобус!!!! потратили свои деньги при оплаченном трансфере... и потом еще нам укоризненно звонил гид и спрашивал почему же мы уехали не дождавшись автобуса... автобус приехал в аэропорт в итоге за 30 минут до окончания регистрации... где сидели в самолете туристы Ланта-тур наверное говорить не надо...

И еще несколько слов: на переговоры с Москвой и Гаваной нами было потрачено почти 6000 рублей... минута разговора по мобильному стоила нам там 79 рублей!!!

ГИДА ЗОВУТ ОРЕСТАС!!!! теперь с ним будут мучаться туристы корал трэвел!!!

И ЕЩЕ РАЗ: НИКОГДА НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТУРОПЕРАТОРА "ЛАНТА ТУР ВОЯЖ"!!!!!!!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …