Настоящий кошмар!!!

Прочитала отзывы и поняла,что не одна такая! Видимо, хорошие отзывы пишут сами 1001 менеджер этой фирмы. Все отрицательные отзывы прям под копирку.

Было всё так: отправила заявку в интернете,сразу перезвонили,так же подкупило дружелюбие менеджера. По телефону обсудили приоритетные страны и начали работу. Т.к. у меня не было понимания и решения куда лететь надеялась на профессионализм тур менеджера,думала посоветуют,расскажут, замотивируют в конце концов (зря!!!). Приехала в офис в надежде,что мы на месте вместе с менеджером оперативно рассмотрим варианты (просидели 3 часа!!!!), при этом у менеджера,которая сама мало что понимала в особенности предлагаемых стран и не могла дать ни какого проф-го совета (спасибо рядом сидела Светлана,которая явно один единственный специалист в этой области,она спасала ситуацию),было выражение лица настолько недавольное,что приходилось извиняться. Остановились на отеле,внесла предоплату, на следующий день пришло письмо,что бронь не подтвердили. Дальше началось самое интересное я попросила подобрать тур в Европу,мне дали уже другого менеджера, девушка скидывала ТО ЧТО МНЕ НЕ НУЖНО,А ТО ЧТО НУЖНО ИМ ровно до тех пор пока у меня не сдали нервы и я уже 1000-й раз на повышеных тонах сказала требования к туру. Работали 3 дня так-она скинет 3-4 варианта отелей (в разных странах! Т.е. 1 отель в Испании, 2 в Греции,1 Италия),а потом пол дня не возможно связаться,то она с клиентом,то обедает,то занята,прошу перезвонить-не перезванивают и т.д. К концу четвёртого дня определились с отелем,при чём сам менеджер мало что знает об отеле местности,что вокруг и т.д. всё искала сама!!! Я прошу забронировать тур-меня уверяют что тур забронирован,б-ты тоже и тут!!!! ВНИМАНИЕ!!! Вдруг она мне перезванивает и сообщает,что цена повысилась и у них ошибочные данные повысилась на 30 тыс!!! Ладно хрен с ним согласилась,т.к. не было уже сил искать новый тур! Мне скидывают целую простыню дркументов,которые Я ДОЛЖНА ПОДГОТОВИТЬ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ИМИ ВИЗ (ИМЕЕТСЯ ВВИДУ КУЧА КСЕРОКОПИЙ, ЗАП-Е АНКЕТ... К ПРИМЕРУ ДРУГИЕ ТУРОПЕРАТОРЫ ЭТО ДЕЛАЮТ САМОСТОЯТЕЛЬНО!). Менеджер предлагает оформить выписку по счёту для визы за 1500 руб. Перезваниваю на следующий день (уточнить вопрос по выписке и внесению оставшихся денег),мой менеджер выходной,берет трубку очередной сотрудник и вникает))),по мере того как вникала выяснилось,что справка стоит 1000 руб.,и САМОЕ ГЛАВНОЕ,что тур не забронирован,что отельне подтвердил бронь и ОНИ ВОТ ВОТ КАК РАЗ ХОТЕЛИ ПРЕДЛОЖИТЬ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ (т.к. все варианты вокруг рассматривались ДРУГОЙ ОТЕЛЬ ЕЩЁ НА 50 000 ДОРОЖЕ))). На этом моё терпение кончилось!!! Я потребовала немедленого возврата залога.

УВАЖАЕМЫЕ ТУРИСТЫ,ЕСЛИ ВЫ УВАЖАЕТЕ СВОЁ ВРЕМЯ, ЗАБОТИТЕСЬ О СВОЁМ ЗДОРОВЬЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ НИКОНОРА!!!!!! БОЮСЬ ДАЖЕ ПРЕДСТАВИТЬ КАК БЫ ПРОШЕЛ ОТДЫХ С ПОМОЩЬЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА!!! НАСТРОЕНИЕ ИСПОРЧЕНО,НЕДЕЛЯ ВРЕМЕНИ ПОТЕРЯНА!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …