Как нам испортили отпуск.

Друзья! Провели 11 дней в ОАЭ с Natalie tours. Не понравилось неорганизованность персонала. Гид на заранее назначенную встречу опоздал на 30 мин., да, и пришел не тот, который был записан в листке с точной датой и временем, а Екатерина Дорофеева. Об этом человеке скажу отдельно. Она абсолютно некомпетентный в своей области работник. Нас поселили в одноместный номер по прибытии, хотя по договору был 2-х местный стандарт. Наш гид (Екатерина Дорофеева), который должен быть в отеле при нас и "решать все наши проблемы", ничего с этим не смогла/не хотела сделать. Нам пришлось три дня самим исправлять положение, при этом один из нас спал все три ночи на раскладушке. И вообще мы гида после первой встречи больше не видели. И не могли к нему обратиться с вопросами, так как надо было Дальше была накладка с экскурсией, которую мы заказали у тур-оператора (Natalie Tours или как нам сказали нашей встречающей стороной была Alpha Tours). Заранее уточнив время прибытия автобуса, мы ждали его 45 мин. у отеля, когда нервы сдали, мы позвонили в офис тур-оператора, и наткнулись на своего гида - Екатерину Дорофееву. Она нам не смогли сразу ничего объяснить, а начала нести какую-то чушь: сначала сказала, что мы вообще не заказывали эту экскурсию (деньги за нее мы отдали за неделю до предполагаемой поездки), потом, что мы должны были ехать на экскурсию в другой день (у нас на руках был экскурсионный ваучер с датой экскурсии). А, когда она нам перезвонила последний раз, еще через 15 минут, то сказала, что внезапно сломался экскурсионный автобус. После того, что нам сначала говорили, последний вариант срыва экскурсии нам показался недостоверным. Деньги за экскурсию гид вернула после скандала, причем сначала требовала подписать какую-то бумагу, а "...вечером мы вам привезем деньги...", не хотела нас соединять с руководителями, постоянно говоря, что никого нет на месте. Это еще больше нас возмутило и оставило неприятные впечатления о поездке, и о работе тур-оператора, а конкретнее об отношении таких людей как наш гид к тем, с кем они должны работать (к таким отдыхающим как мы). Вот так мы провели наш отпуск, выясняя отношения с теми, кому заплатили за безмятежные 11 дней у моря.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …