|
Автор:
Дата приобретения услуги: 09 марта 2012 Написано: 28 марта 2012 |
|
Турфирма: Натали Турс (Москва) Вид услуги: пакетный тур |
Отдыхали в варадеро с 9 по 23 марта 2012 г. отель Herradura 2*. в целом всё довольно понравилось. Если бы не один фактор, описанный мною ниже, наверное, я смогла бы сказать: вааау, куба – это круто!!
выбором отеля довольна полностью. большим плюсом является расположение на самом берегу океана в центре варадеро. завтраки мне понравились. (ну как понравились... кубинская кухня ужасна в принципе но на общем фоне завтрак в отеле очень даже ничего). приятно удивило наличие фрешей из ананаса, папайи и гуавы. номера скромные, конечно, но это 2 звезды. завтракать можно на открытой террасе. по утрам там часто летают пеликаны. холл и балкон общие на два номера с видом на океан. убирают каждый день. полотенца меняют по какой-то загадочной системе: на первой неделе 1 раз, зато на второй раза 4:) горничная порядочная, не ворует, одежду не просит (оказывается, на кубе бывает и такое). мы ей часто оставляли подарочки: лак для ногтей, заколки, мыло, зубную пасту. знакомые парни оставляли куки, что помогло таинственному появлению холодильника в номере, лебедей из полотенец и прочих приятностей:) пляж чистый, песочек мелкий и прохладный, вода просто неописуемого цвета, волны с чарующим рокотом окутывают берег белой пеной…. Ах, это стоит того, чтобы увидеть!!! шезлонги и зонтики бесплатные. на пляже дежурит милый молодой человек, который дотащит шезлонг до любого желаемого места и принесет коктейли из бара.
совсем забыла! в отеле есть один минус, причем он обнаружился в первый же день - это тараканы... в первые 2 дня нам попались четыре таракана.... но тут же есть и плюс: в остальные 12 дней их не было)))
теперь про тот самый ФАКТОР… про туроператора... ездили с натали турс. заказали три экскурсии. две из них были сорваны, за нами просто никто не приехал, причем дозвониться до них просто нереально, а доказать их вину так совсем невозможно. они винят всех, кроме себя. компенсировать ущерб отказываются напрочь. Молчу уже о несносном хамстве сотрудников.
а одну экскурсию нам всё-таки провели, но уж лучше бы ее тоже сорвали!.. за 2 дня (экскурсия на кайо ларго) вымотали столько нервов, что на год бы хватило.
При покупке экскурсии наша гид дженнифер выписала отдельный ваучер на авиабилет до кайо ларго и отдельный – на гостиницу. Ваучер на авиабилет отдала сразу и сказала, что ваучер на гостиницу нам должны отдать в аэропорте. В аэропорте нам ничего не дали и сказали, что всё должна была дать дженнифер. Звонить ей в варадеро отказались, мотивировав это тем, что связь по межгороду очень дорогая. Нас посадили на пыльный паровозик, который обычно курсирует по маршруту отель-пляж и сказали, что в отеле нас встретит представитель кубатура Марти. Паровозик поехал по отелям, причем, какой из них наш неизвестно, так как ни в одном нас не встретили. Так, проехав все отели, мы доехали до пляжа, где поняли, что отелей больше не будет, значит и встречать нас никто не собирается. Решили методично объехать все отели и в каждом узнавать на ресепшене, не наш ли он. Перспектива, конечно, сомнительная, но на тот момент единственная возможная. Нашим оказался отель плая бланка, и то это выяснилось не сразу. Сразу нам сказали, что никого не ждут. Пришлось долго объяснять им нашу ситуацию и просить помочь. После того, как они поняли, что мы отчаялись и не отстанем от них, начали куда-то звонить. После получасовых разбирательств нас заселили. Позже мы попытались сами найти представителя кубатура Марти (с ними сотрудничает натали турс и именно он должен был нас встретить, по словам сотрудников натали турс). На рабочем месте его не было и никто не знал, где он может быть. Нашли его только вечером. Он сказал, что никого встречать не собирается и что вообще такой ситуации с ваучером «не может быть». Сказал, что завтра повесит объявление со временем нашего вылета обратно в варадеро и демонстративно ушел в неизвестном направлении. На рабочем месте в тот день больше не появлялся. На следующий день на том месте, где по его словам должно было появиться объявление, было пусто… Опять же помогли работники ресепшена. По-моему им просто было нас жалко. А Марти в тот день опять не появился. Когда человек работает и за что получает деньги - неизвестно. Перед отъездом сотрудники отеля попросили нас заплатить 170 куков за проживание, так как натали турс так и не перечислило деньги. 2 часа объясняли им, что деньги мы заплатили в натали турс и платить второй раз не собираемся. Я была очень удивлена, что в итоге они нам поверили. Видимо, у них уже не первый раз такое кидалово с натали турс. Наконец за нами пришел автобус и отвез в аэропорт. С нами ехали еще две пары на экскурсию в варадеро и должны были улететь одним рейсом с нами (как мы могли догадаться). В аэропорте почувствовали облегчение, что всё закончилось и наконец расслабились впервые за 2 дня…. Но не тут-то было… наш рейс всё не объявляли, никакой обещанный гид нас не ждал. мы уже занервничали, решили, что про нас опять забыли и уже тремя парами начали искать своего гида. Гида так и не нашли, но зато нашли группу туристов, которые летали на кайо ларго на один день. Сверили номера рейсов и, о чудо, они совпали. Наши новые знакомые две пары признались, что если бы не мы, они бы так и ждали обещанного гида. А гид, как выяснилось, уже улетел. Вот такой милый гид.
Когда начали рассказывать свою историю остальным туристам, выяснилось, что нам еще повезло! К кому-то представители натали турс не приходили ни разу, даже на первую встречу. А кого-то даже забыли записать на трансфер в аэропорт и люди в суматохе с чемоданами бегали искали такси, чтобы добраться до аэропорта за свои деньги. Так что имейте ввиду, что путешествие с натали турс – это напрочь испорченные нервы и загубленный отдых.
Призываю всех, у кого были подобные ситуации с натали турс, написать об этом. Люди должны знать правду, чтобы не повторять наших ошибок и не испортить себе отдых. А еще лучше написать официальную жалобу в московский офис компании, чтобы они решили проблему со своими кубинскими коллегами.
В октябре этого года отдыхали на Кубе.Ничего плохого про Натали тур сказать не могу,кроме того что Дженефер постоянно опаздывала на встречи на 30-40 минут.Но мы заранее знали,что Кубинцы не торопятся.На Кайо Ларго вообще отлично слетали за один день.Гид у нас был от куба тур Антонио. Замечательныший человек.До сих пор жалеем, что не взяли его координаты.Очень хорошо говорит по русски.С нами был целый день и никуда не отлучался,следил что бы никто не опоздал не на автобус,не на самолёт.Развёз всех по отелям.Очень милый,позитивный парень.
В октябре этого года отдыхали на Кубе.Ничего плохого про Натали тур сказать не могу,кроме того что Дженефер постоянно опаздывала на встречи на 30-40 минут.Но мы заранее знали,что Кубинцы не торопятся.На Кайо Ларго вообще отлично слетали за один день.Гид у нас был от куба тур Антонио. Замечательныший человек.До сих пор жалеем, что не взяли его координаты.Очень хорошо говорит по русски.С нами был целый день и никуда не отлучался,следил что бы никто не опоздал не на автобус,не на самолёт.Развёз всех по отелям.Очень милый,позитивный парень.