|
Автор:
Дата приобретения услуги: 16 июня 2010 Написано: 14 сентября 2010 |
|
Турфирма: СПЕКТРУМ (Москва) Вид услуги: пакетный тур |
Приобрела в агенстве 2-недельный тур в Португалию.Португалия прекрасна,отель замечательный....но работа агента (Кармалова Валерия)просто отвратительна.Долго обговаривали условия вылета,я хотела,чтобы вылет из Москвы был утром,а вылет из Лиссабона вечером.Я совершенно была не ограничена временем,но при получении пакета документов,накануне отъезда,выяснилось,что с побережья мы уезжаем в 6 утра.При этом наш агент не потрудилась отдать мне документы сама,она видите ли ушла неожиданно в отпуск,а перед отпуском просто о нас забыла.При этом за то,чтобы вылететь вечером.т.е. ещё денек позагорать,я доплатила 160 евро.Трансфер с побережья был расчитан на вылет из Лиссабона в 9.15,а на самом деле вылет был запланирован аэропортом в 10.30.т.е. мы могли ещё час поспать,а все туристы паниковали в аэропорту.
В общем,я считаю,что у агенства ужасные косяки.За путевку на 2-их я заплатила 140 000 руб.Больше их услугами пользоваться не буду и друзьям не посоветую.
Уважаемый, Вы бы лучше предоставили доказательства введения туристов в заблуждение, чем подробно расписывать координаты туроператора Спектрум. На сайте tury.ru ни слова не было о том, что перелет входит в стоимость тура. По телефону вам еще раз пояснили данную информацию. Вы уточнили, и продолжили бы дальше заниматься своими делами, зачем было тратить столько времени и писать в Роспотребнадзор, не понятно.
"она пояснила что я должен сам подумать почему это так..." Менеджер не должна была отвечать в подобной манере, а дать реальные разъяснения ситуации.
Уважаемый, Вы бы лучше предоставили доказательства введения туристов в заблуждение, чем подробно расписывать координаты туроператора Спектрум. На сайте tury.ru ни слова не было о том, что перелет входит в стоимость тура. По телефону вам еще раз пояснили данную информацию. Вы уточнили, и продолжили бы дальше заниматься своими делами, зачем было тратить столько времени и писать в Роспотребнадзор, не понятно.
"она пояснила что я должен сам подумать почему это так..." Менеджер не должна была отвечать в подобной манере, а дать реальные разъяснения ситуации.
Уважаемый, Вы бы лучше предоставили доказательства введения туристов в заблуждение, чем подробно расписывать координаты туроператора Спектрум. На сайте tury.ru ни слова не было о том, что перелет входит в стоимость тура. По телефону вам еще раз пояснили данную информацию. Вы уточнили, и продолжили бы дальше заниматься своими делами, зачем было тратить столько времени и писать в Роспотребнадзор, не понятно.
"она пояснила что я должен сам подумать почему это так..." Менеджер не должна была отвечать в подобной манере, а дать реальные разъяснения ситуации.
Уважаемый, Вы бы лучше предоставили доказательства введения туристов в заблуждение, чем подробно расписывать координаты туроператора Спектрум. На сайте tury.ru ни слова не было о том, что перелет входит в стоимость тура. По телефону вам еще раз пояснили данную информацию. Вы уточнили, и продолжили бы дальше заниматься своими делами, зачем было тратить столько времени и писать в Роспотребнадзор, не понятно.
"она пояснила что я должен сам подумать почему это так..." Менеджер не должна была отвечать в подобной манере, а дать реальные разъяснения ситуации.