Бинго 5 звезд от НТК Интурист ,Турция!

Купили тур через Travelata.ru на 10 дней Bingo All Regions 5*, тур от НТК Интурист. Прилетели в аэропорт Анталии, на стойке регистрации у оператора Интурист получили название отеля "Perre La Mer 5*" и отправились на трансфер. Узнали, что данный отель находится в Кемере, хотя когда покупали тур, было в описании, что данная система распространяется на Анталию, как потом выяснилось, Кемер провинция Анталии, поэтому нас туда отправили.

Гид в трансфере сообщил, что от аэропорта Анталии нам ехать 1 час 30 минут до места назначения, так же сообщил, что ранее он никогда не был в этом отеле и едет с нами в первый раз туда! Это сразу насторожило.

Когда развезли всех по отелям, наш отель был самым последним, начались поиски нашего отеля. Стоит отметить, что у нашего гида не было точного адреса, у водителя тоже и как я поняла, доступа к гугл картам и навигатора тоже. Спустя пол часа поисков мы приехали в отель с табличкой : "La Mer Hotel 5*" На ресепшн нам мягко сказали, что у них нет брони на наши фамилии и отправили искать дальше. Путешествовала я с ребенком 6 лет, нас пол ночи возили по разным отелям, водитель уже психовал, гид перешел на мат по телефону с каким - то своим коллегой. Оказалось, что изначально нас привезли в нужный отель, но он поменял свое название и как потом нам объяснили, Интурист не работает с данным отелем. В итоге среди ночи нас закинули в отель "Art Beach Kemer " (он входит в сеть Larissa Hotels), дали номер с кондиционеров который работает как генератор, что спать просто не можешь, за окном пром зона, где происходят разгрузки продукции в отель, шум днем и ночью, возят какие-то телеги и др.

Три часа нашего трансфера!! Можно было улететь за это время обратно домой!

Через день в отеле мы повстречались с нашим гидом , зовут Мидин. Никаких извинений вообще не было за сложившуюся ситуацию, просто сказал: "Это вас возили всю ночь по отелям ночью?quot; Единственное, спасибо ему, что помог закончить вопрос с переселением в другой номер.

Итак, прошло 9 дней нашего отдыха, завтра утром мы должны покинуть отель, самолет в 8 утра. Гид сказал смотреть в папке информацию о вылетах, в какое время нас должны забрать утром из отеля. Где -то в 19 часов вечера появились списки для туристов Anex Tour, от Интуриста вообще ничего! У меня паника, уже вечер, заберут ли нас вообще, давай скорее писать в Травелата.ру в поддержку, мне прислали номер турецкого офиса Интурист, я должна была сообщить об отсутствии информации о трансфере. Конечно же трубку никто не взял! Звонил так же мой муж из России в Турцию по этому номеру, номер сбрасывался. Отмечу, что если бы я не купила интернет, то связи у меня бы не было! Хотя туроператор должен подразумевать, что турист был оповещен о выездах и без отдельных трат на интернет и звонки гиду. Написала в Viber гиду Мидину, что нет информации о вылете, он ответил, что нас заберут из отеля в 4 утра. Сразу появились мысли, что делать если не заберут, кто мне ночью поможет с ребенком. В 4 утра нас забрала девушка от компании Интурист, она была русская, тоже поинтересовалась, нас возили ночью, или нет в поисках отеля. Какой отель был изначально дан, но извинений от компании Интурист не принесла.

Хочу выразить благодарность компании Травелата.ру за поддержку туристов, так как по сути только они помогали мне, хотя этим должен был заниматься туроператор. Сказать, что у нас получился тур Бинго это точно, не советую НТК Интурист даже врагу.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …