Наплавать на клиентов

Я купила через турагентство "Квадра"( Натали турс ) у туроператора " НТК Интурист " путевку и авиабилеты компании Трансаэро в Турцию( бизнес) . Отель Maxx Royal Belek Golf& SPA. Категория номера TRPL Family Suite Sea View. С 10.08.2015 по 20.08.2015. И забронировала шатер на пляже на весь срок проживания . Мне был выдан ваучер , подтверждающий эту бронь . Началось мое путешествие с того , что оказалось мы не имеем права на бизнес зал в аэропорту Внуково . Об этом я не была предупреждена . Иначе я бы не воспользовалась услугами данной компании. Когда мы прибыли в аэропорт Антальи , я , как порядочный турист , подошла к стойке Интуриста , что бы предупредить о том что едем на такси , а не на трансфере. Молодой человек мне сказал , что сегодня ( 10 августа, понедельник ) встреча с гидом . После размещения в отеле , мы пошли узнать какой номер нашего шалле на пляже . Оказалось , что брони нет !!!! ( напомню , в моем ваучере есть бронь ). Я позвонила в Натали турс , девочки связались с Интуристом . В Интуристе сказали ,что позвонят в отель и разберутся . НИКТО так и не позвонил , о чем мне сказала девушка , сотрудница отеля,занимающаяся бронью шалле . Спасибо этой милой девушке , она смогла нам подобрать свободные шалле на несколько дней . Приблизительно в среду , 12 августа , мне в номер позвонила гид и сказала ( дословно ) " почему мы НЕ ЯВИЛИСЬ на встречу ВО ВТОРНИК ". Выше я написала , что встреча должна была быть , по словам молодого человека у стойки в аэропорту , в понедельник . ????????. И что ей нужен мой ваучер , что бы переслать по факсу " куда то там " мои данные и номер рейса . Я ей дала номер мобильного телефона , на который мне должны были скинуть информацию - когда будет гид в отеле . Сейчас я уже в Москве . Мне никто до сих пор не " скинул информацию". Перед вылетом за день я получила конверт с информацией о моем рейсе ( значит все таки информация обо мне была ). Я позвонила по указанным в письме номерам телефона , что бы предупредить что не еду на трансфере . И ... турок на английском языке мне объяснил , что всё закрыто и никого нет . Спасибо , мне помогли девочки с ресепшн , позвонили какому то Тофику и предупредили что я без них еду в аэропорт .

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …