Дата приобретения услуги: 08 апреля 2015 Написано: 16 апреля 2015
1.0
Турфирма: Armada (Москва) Вид услуги: пакетный тур, экскурсионный тур, отель, авиаперелёт, другие услуги
Отвратительная работа оператора Светланы из московского офиса. Оставили заявку на сайте, 8 апреля перезвонила менеджер Светлана, обговорили с ней детали, она приятным голосом сообщила, что подберет тур на троих человек, и в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ перезвонит с результатами. Но ни в этот день, ни через 2-3 дня-неделю никто не перезванивает. Звоню сам 16 апреля, попадаю на Светлану. Говорю, что запрашивали тур, но ответа не получили. В ответ слышу какое-то бормотание про то что она была на больничном, поэтому не перезвонила. И что если "МНЕ ЕЩЕ НАДО-ОНИ МОГУТ ПОДОБРАТЬ ТУР". На вопрос о том, почему же все-таки в случае болезни менеджер не передает клиента другим менеджерам, которые могут обработать заявку, в ответ услышал: "Не нужно меня учить работать", и что "таким претенциозным тоном не нужно со мной разговаривать!". Просьба руководству компании дать оценку данному инциденту, поскольку из-за такого халатного отношения и подобных хамских реплик в адрес клиента, компания теряет своих клиентов и заработок. Не рекомендую данную компанию, если не хотите испортить себе отдых, уже на стадии бронирования заявки!
