Второй раз здесь спустя 2 года, деградация отеля.. и сервиса. На данный момент имейте ввиду самый большой бассейн в ремонте, вид из вилл по правой стороне территории на него. Только слева красивый вид из вилл. Ощущение, что правая сторона не заселена плотно, но селят в левую, как произошло со мной, притом что я на 13 ночей и рассчитывала на красивый вид, настроение было испорчено напрочь при заселении, компенсировать отель свои ошибки вам не станет, клиентоориентированность здесь отсутствует, ну если только вы не захотите дополнительных расходов, что лично я видела при оформлении двух женщин из Польши или Румынии. Заселение позже на 3 часа и не в соответствии с категорией номера в ваучере, ресепшн-без приветствий и улыбок, ни один вопрос ими оперативно не решается, даже через гида, управляющие важно расхаживают по территории, но с проблемой обращаться к ним бесполезно. (ресепшн Карим, и управляющий мистер Wael). Мебель старая, хаузкиперы не следят сами, чтоб к выдаче номер был исправен, номера выдаются с застеленной кроватью и полотенцами, но с грязным полом, волосами в ванной на полу, поломки не отслеживаются и не устраняются без жалоб гостя, звони им и жди в номере, когда придут- максимум неудобства гостям! Если 2-3 поломки, ремонтируют не всё сразу и после напоминания или скандала. Полотенца пляжные не меняют в течение дня, только сдать или получит по карточке, хотя интервал работы будки с полотенцами 10-17 однократно, решать не вам, когда хотите свежее полотенце, а Мустафе, который часто скучает без работы, но управляющие его полностью одобряют, бывает очередь сдавать и получать полотенце из-за такой организации (фото), персонал туповат, не клиентоориентированный на полотенцах, в остальное время тауел Мэн Мустафа околачивается без дела по территории (фото). Уборки как таковой нет, меняют полотенца, ставят воду, застилают кровать, за 50 рублей местных (1.5 долл) без лебедей, выносят мусор, пол не моют, ванну не чистят по моим наблюдениям за неделю. Вай фай исключительно в лобби, очень очень слабый, постоянно требует авторизацию. Кофе мне не вкусный нигде, в барах у бассейна и на море особенно водянистый, ни о чем. Ресторан более менее, на 4, не голодные, но без изысков, хотя вечером и в обед рыба и креветки на гриле регулярно, мало фруктов и нет разнообразия, даже бананы отсутствуют, дыня и яблоки, апельсины, иногда хурма. Выпечка, пирожные всегда есть. Омлеты делают, я не мясоед, но вроде сосиски, курица и мясо есть, на гарниры паста, кускус, рис, картофель, овощи на пару и гриль. Конечно не хватает нормальных перекусов у бассейна (выпечка в основном), и на море (в отель если не ехать на обед, то увы картошка фри, бургеры и ходдог, овощей недостаточно и быстро кончаются, просто булка и сосиска или мясо конечно не очень. А мне вообще без мяса только картошка фри. Посуда пластмассовая, насчёт е? стерильности сильно не думала на всякий случай. Пляж оборудован нормально, душ есть, а вот у бассейна душа нет и туалеты далеко неудобно расположены.
За что 5, так это только шутливом персоналу, большей частью позитивные, юморят, очень любят детей, тет? шкаются с ними. Из бассейнов ровно в 17 просят удалиться. Пляжный автобус старенький но ходит достаточно часто.
По сервису на ресепшн и уровню решения проблем гостя, клиентоориентированности- на 1-2 звезды, очень очень не профессионально, деградация на лицо. Ну какие 5*, это эконом на, 3+ (фото).
В море надо коралки, до верёвки с буйками не глубоко. Море конечно самое классное, что тут есть, и не зависит от отеля) в целом цена/качество не соответствуют на мой взгляд и конечно букинг и трипэдвайзер сильно завышаю звездность отеля, это 3+. если снизить цену то тогда будет полное соответствие такой оценке (сервис, удалённость от моря, еда и обстановка).