Вопрос o Египте

  Задать вопрос
Задайте вопрос
Эксперты и опытные туристы ответят на ваш вопрос.
+ Пояснение к вопросу
20009 подписчиков будут
уведомлены о вопросе
Интересные вопросы

Вопрос по теме «Общие вопросы»
Возможен ли овербукинг?
Доброго времени суток, уважаемые эксперты! Подскажите пожалуйста - летим в начале декабря в отель SIERRA SHARM EL SHEIKH 4* компанией из шестерых человек.
Нашу бронировку подтвердили практически сразу, а бронь друзей ждали более суток - туроператор сказал, что отель долго не давал подтверждения.
Я, начитавшись про овербукинг, решила написать самостоятельно в отель(на 2-х языках) с просьбой подтвердить бронь на конкретных туристов, т.е. нас - прошло более трех дней - отель молчит(((
Подскажите пожалуйста - может я себя накрутила, и просто надеяться , что будет все хорошо, ведь декабрь - уже не высокий сезон. Или повторить запрос? Отвечали кому-нибудь на подобное?
Просто очень хотим попасть именно в этот отель и друзья летят первый раз, очень нервничают..
Подписаться
6 подписчиков  • спросила 2011-11-0413 лет назад
Ответы  •  21
аватар Ruslan33
лучше скажите, кто у Вас туроператор? Аннекс-тур часто грешит таким. Вообще чаще всего овербукинг делают по горящим путевкам, ибо сроки и организация страдают. А теоретически овербукинг де-факто может быть всегда! ))) И лишь по прилету на родину можно пытаться получить компенсацию за моральные неудобство от турагенства, где Вы брали путевку
аватар tkalina79
Оператор Анекс - поэтому и переживаю...
Прочитала тут, на форуме, что отели почти всегда отвечают на запросы подтверждений о бронировках - а нам не ответили(((
Теперь волнуюсь еще больше.
аватар aisha_sharm
Отели Савой и Сиера самые выгодные и надежные от оператора Сан Интернешенол.Может для вас на Украине это новый оператор, но по Египту в Шарм Эль Шейхе именно эти отели у этого оператора самые надежные.Потому как хозяин отелей и компания -одно целое.Знаю что эти отели можно было бронировать и через отель на прямую.А Анекс-простите не стану добавлять сами уже начитались что за компания.
аватар Biker_Oksana
Я в таких вещах профан, но-- однозначно повторить запрос!! Может, элементарно растяпы сидят и пропустили ваше письмо-- и согласитесь, такое тоже часто бывает. Это же не в Германии с ее педантизмом. А вы тут нервную систему зря сжигаете...
аватар PolikSVT
И чего все Анекс ругают? Последнее время летаю только с ним, очень устраивают вылеты: туда-раннее утро и обратно-поздний вечер или ночь, а так же авиакомпания Ю-Тейр, с которой у Анекса договор.И все нормально! В вот Пегас и Тез у нас несколько раз "провинились". Пегас вообще любитель красть денек у турисов. Так что, tkalina79, не заморачивайтесь, все будет хорошо! И зачастую не ТО виноват в овербукинге, а отель, который подтверждает места, которых нет, в надежде разрулить ситуацию!
аватар tkalina79
to aisha_sharm - про Сан Интернешенл знаем, но у них к сожалению вылеты только из Киева, и они не селят 3+1.
Всем большое спасибо за ответы - нашла еще пару других электронных адресов отеля - попробую повторить запрос!
аватар Ruslan33
Думаю, необходимо еще раз послать запрос через свое турагентство. Скорее всего, именно Анекс ничего не делает. Грешить на них не буду, но логически рассудив, Вы бронируете отель задолго до прилета, поэтому с отелем проблем быть не должно в принципе. А вот если туроператор не торопится, потом в последний момент начинают чесаться, то в отеле может просто не быть мест. Или этот отель на время закрылся и Вас переселяют в другой отель. Чтобы не потерять Вас как клиента, оператор просто не сообщает Вам об этом! В общем, теребите постоянно тех через кого Вы покупали путевку, и все должно быть хорошо. Лично я через неделю сам лечу с женой и годовалым ребенком в Хургаду, в Штайгенбергер 5*, один из лучших отелей города. Заплатил 111000. Брал через Корал. Взял, зашел на сайт отеля, написал информацию, что приеду 12 числа, прошу номер на верхнем этаже, общую кровать и детскую кроватку. Через сутки менеджер отеля прислала мне письмо, что номер забронирован. Так что я спокоен и не сомневаюсь, что меня неожиданно переселят в соседний отель 4*! Дербаньте турагентство!
аватар tkalina79
Ruslan33- cпасибо большое за советы!
У Анекса уточняла по поводу отеля - говорят, что все будет нормально, но т.к. этот отель не является их эксклюзивным, то 100%-ю гарантию естественно никто не даст.
Мы тоже отдали за тур с четверых почти три тысячи у.е., поэтому прозябать в каком-то другом отеле совсем не хочется..
Написала сейчас еще раз в отель, жду ответа)
аватар Ruslan33
мы с двоих отдали за свой отель почти 4 тысячи у.е. Вообще дело не в тысячах, а в отношении к работе Анекса. Вообще я давно дал себе зарок не летать через анекс и прочие сомнительные туроператоры. Они стараются сбить цену, но как правило, за счет клиентов. Обычно я выбираю отель, даты, смотрю цену у самых основных операторов по данному отелю, а потом иду по городу и прошу максимальную скидку. Например, в свой отель официальная цена у Корала 111000. Но нам дали скидку 7 % и получилось что-то около 104000. Едем я, жена и 12-месячный ребенок (бесплатно, только перелет инфант) на 14 ночей/15 дней. Могли взять через Санмар, получалось даже 109000, но не понравилось, что летель Уральскими авиалиниями, а у Корала Трансаэро. Может, перестраховался, но считаю, надежность и нервых в перелетах стоят намного дороже 2000, что переплатил. Так что лучше выбирать самых зарекомендованных операторов. Косяки бывают у всех, вопрос только в их количестве и качестве! ))
аватар PolikSVT
для Ruslan33: летаю с 1993 года, как говорится, "по заграницам". И если Вы тоже не мало путешествуете, то должны понимать, что ТО - это как водка, платим за бренд, а пьем одно и тоже!:))) Кому и как повезет! Тез, Пегас берут объемами продаж и раскруенным брендом, Анекс - относительно новая компания, и лично у меня, извините, повторюсь, к ней претензий нет! Я давно сама отслеживаю цены у ТО в интернете, по городу не хожу, стоит просто позвонить и забронировать тур (благо данные паспортов у них имеются). В разных ТА у меня разная скидка - от 10 до 12 %. В зависимости от того, с какми ТО лечу (агентская скидка играет роль). А про косяки Вы сами сказали, что бывают у всех. А Санмар, чтоб Вы знали, "дочка" Корала, и у них один хозяин!
аватар Ruslan33
to PolikSVT Согласен насчет плату за бренд! ))) Хорошо сказано! Пегас тоже грешит, есть такое. Однако бренд на то и бренд, чтобы по нему оценивали уровень. Не буду зазря хамить анекс, возможно, Вам как постоянному клиенту, уровень внимания выше. Но статистика упорна. Я и чужой опыт знакомых туристов беру, и многочисленные отзывы - у Анекса много косяков и разводов, и в этом плане их бренд немного подпорчен. А доверие такая штука... Завоевывается долго и сложно. а теряется мгновенно и навсегда. Знаю, поскольку у самого есть свой бизнес. Насчет Санмара дочки Корала я в курсе, спасибо за уточнение, их политика "конкуренции" с Коралом, но немного подешевле, очень грамотная, надо сказать! Политика мультибрендинга - выгодная и тонкая. Но это уже со-о-овсем другая тема :)))
аватар PolikSVT
Ruslan33, Меня нельзя назвать постоянным клиентом Анекса, которому уделяют повышенное внимание, т.к. наверное, Анекс и не знает об этом и никогда не узнает, что у него такой клиент имеется!:))) Просто хочу быть объективной. На сегодняшний день у Анекса самые удобные вылеты, низкие цены, договор с приличной авиакомпанией (хотя я всегда, кстати, жалею, что не с "Уральскими авиалиниями"!), а гиды-ГАДЫ встречаются у всех, как и переносы рейсов, в которых, зачастую, виноват аэроаорт вылета или просто задержка прилета (в октябре летели в Турцию 5,5 часов всесто 4-15!) А про мультибренды это Вы правы, абсолютно согласна!
аватар Ruslan33
PolikSVT у нас уже пошел спор, и совсем не по теме. Того глядишь, Вас или меня начнут обвинять в реклами или антирекламе ТО. Я с уважением отношусь к Вашему мнению и надеюсь, что и мой, и Ваш отзыв смогли помочь автору вопроса получить ответы и телодвижения закончились отличным отдыхом без накладок с ТО
аватар PolikSVT
Ruslan33, ОК! Просто такое общение респондентов иногда помагает автору вопроса уловить что-то такое, на что он не рассчитывал! Но, думаю, Вы правы, нам уже больше нечего ему сказать, кроме как СЧАСТЛИВОГО ОТДЫХА БЕЗ ПРОБЛЕМ!
аватар tkalina79
Всем огромнейшее спасибо!!!
Будем конечно же надеяться на лучшее!)))
аватар aisha_sharm
Если ответ до сих пор не пришел напишите эл.адрес на который вы писали письмо.При повторном запросе укажите номер брони и через кого бронировали т.е.Анекс.Мне сказали .что один эл.адрес сейчас у них не работает.
аватар tkalina79
Отель только что ответил, бронь подтвердили!!!
По советам бывалых распечатаю ответ с электронки на всякий случай и возьму с собой.
Всем еще раз спасибо за ответы!!!
аватар Biker_Oksana
ПОЗДРАВЛЯЕМ!!!
А я же говорила! :)))))))))))))))))))))))))
аватар Ruslan33
А попробуйте написать в отель с просьбой к Вашей дате забронировать под Вас номер и напишите критерии. Возможно, получите отличный вид и избежите худших вариантов. В любом случае, ничего не потеряете
аватар tkalina79
to Ruslan33 - я так и сделала!)))
Правда просила не конкретные корпуса и номера, а просто по возможности не селить в 5-й корпус, который больше всех ругают.
Т.к. оплачены стандарты, то не хочется очень уж наглеть - ведь в номерах, по-большому счету только спать, главное - мы будем в выбранном отеле, будет море, солнце и хорошее настроение!))
аватар PolikSVT
Если вы даже напишите в отель свои пожелания по размещению, они могут вежливо ответить вроде "мы рады вас видеть в нашем отеле, постараемся учесть все ваши пожелания по приезду в отель", но, как правило, это только стандартный ответ, селят все равно по наличию мест (не просто слова, личный опыт).
аватар
Отвечу на другие вопросы о Египте
Добавить фото
Загружается...
Фото загружено
×
Все вопросы
еще