Вопрос o Риме
Задать вопрос
Задайте вопрос
Вопрос по теме «Валюта и деньги»
Кто сталкивался с отменой рейса, есть ли смысл обращаться в компании, которые занимаются компенсацией средств?
Вопрос уже не злободневный, но смотрю не только я столкнулась. Подробности: через Трипмайдрим купила билеты из Харькова с короткой стыковкой в Риме, за 5 дней до вылета Эрнест отменяет вылеты из Харькова и я соглашаюсь на вылет из Киева, неудобно, но делать нечего и время крайне ограничено, чтоб метаться. Другая ситуация: купили отдельно билеты - со стыковкой в Стокгольме, накануне Норвежские прислали приглашение на регистрацию на имейл, а в Стокгольме сказали, что рейс отменили, но отправили до места назначения перекладными и предоставили отель, но в конечный пункт прибыли с опозданием в 9 часов. Ради интереса подала заявки на компенсацию в 2 разных компании, но уже 3 мес. тишина.
Подписаться
Ответы • 12
а за что компенсацию? вроде ж все везде предоставили и заменили?
Нравится
Вам нравится
•
1
ответила 5 лет назад
Логично, что тишина. Авиакомпания предоставила варианты замены, Вы на них согласились. Вот если бы первоначальные рейсы задержали на 9 часов или пустили из другого аэропорта, тогда можно было бы говорить о компенсации.
Нравится
Вам нравится
•
2
ответила 5 лет назад
Нелогично как раз. Учите матчасть.
Если заменили рейс и/или произошло опоздание прибытия в конечную точку от 2 до 2 часов, пассажиру полагается компенсация в 200 евро в эквиваленте в валюте страны проживания туриста.
Если свыше 4 часов - 400 Евро.
Я в прошлом году 2 раза получал компенсации. Несмотря на то что мне предоставили варианты замены и я на них согласился, это никак не влияет на выплату компенсации.
Если заменили рейс и/или произошло опоздание прибытия в конечную точку от 2 до 2 часов, пассажиру полагается компенсация в 200 евро в эквиваленте в валюте страны проживания туриста.
Если свыше 4 часов - 400 Евро.
Я в прошлом году 2 раза получал компенсации. Несмотря на то что мне предоставили варианты замены и я на них согласился, это никак не влияет на выплату компенсации.
Нравится
Вам нравится
•
2
ответил 5 лет назад
kolyan_cat, Вы описываете опоздание рейса.
А у автора вопроса ситуация отмены/переноса, о которой предупредили за 5 дней и наверняка предложили два варианта: возврат средств и альтернативные перелёты.
А у автора вопроса ситуация отмены/переноса, о которой предупредили за 5 дней и наверняка предложили два варианта: возврат средств и альтернативные перелёты.
Нравится
Вам нравится
ответила 5 лет назад
kolyan_cat, вы всегда такой категорично-напыщенный всезнайка. Есть только ваше компетентное мнение, а остальные всегда не правы и неучи.
Тем более есть куча нюансов на каждый опрелеленный рейс и определенную авиакомпанию
Лоукосты и чартеры это не регулярки
хотя у меня и у туркишей как то была заморочка, если я не являюсь на регистрацию, то штраф.
Тем более есть куча нюансов на каждый опрелеленный рейс и определенную авиакомпанию
Лоукосты и чартеры это не регулярки
хотя у меня и у туркишей как то была заморочка, если я не являюсь на регистрацию, то штраф.
Нравится
Вам нравится
•
1
ответила 5 лет назад
Ну да, у лоукостеров свои правила могут быть. Но судя по тому что у автора приняли заявления обе компании по претензиям, то правила о компенсации распространяются на все авиакомпании, неважно лоукостер или нет.
Нравится
Вам нравится
•
1
ответил 5 лет назад
kolyan_cat, как я поняла, автор подала заявления не в авиакомпании!! а в так называемые сервисы по компенсациям.
Нравится
Вам нравится
ответила 5 лет назад
Я бы не стала делать вывод, что заявления прям приняли. Из поста вообще непонятно, что и куда отправила автор. Да и какой смысл принимать, если за 5 дней авиакомпания известила об отмене рейса с соответствующими опциями.
Нравится
Вам нравится
ответила 5 лет назад
kolyan_cat , вы оказались правы! Норвежские вернули деньги за отмененный рейс - сегодня получили возврат 468 долл. ( AirAdvisor ) . Подавала заявки в разные сервисы .
AirHelp постоянно были на связи , даже когда всё без изменений . Они отправили претензию компании Эрнест , отклонено авиакомпанией , подали судебный иск на компенсацию 5 недель назад , пока тишина .
AirAdvisor - 4 месяца тишины и неожиданно ответ , что компенсация получена , ждут реквизиты .
Думала , что компенсация в любом сервисе одинакова , оказалось , что нет . На перелёт Норвежскими AirHelp заявили 390 евро , а AirAdvisor 435 . А на Эрнест наоборот AirHelp 260 евро на человека , а AirAdvisor 200 .
AirHelp постоянно были на связи , даже когда всё без изменений . Они отправили претензию компании Эрнест , отклонено авиакомпанией , подали судебный иск на компенсацию 5 недель назад , пока тишина .
AirAdvisor - 4 месяца тишины и неожиданно ответ , что компенсация получена , ждут реквизиты .
Думала , что компенсация в любом сервисе одинакова , оказалось , что нет . На перелёт Норвежскими AirHelp заявили 390 евро , а AirAdvisor 435 . А на Эрнест наоборот AirHelp 260 евро на человека , а AirAdvisor 200 .
Нравится
Вам нравится
•
1
ответила 5 лет назад
ollennka , компания известила , но опции были не адекватными тому , на что рассчитывали . Это было с Эрнестом . И бронировали через агрегатор , где обещают гарантированную пересадку в случае опоздания на стыковку . А вот по поводу отмены редыдущего рейса непонятно . Кстати , первый сегмент перелета мало , что был позже , чем должен был быть отмененный вылет из Харькова , ещё и задержали . Так что успели на пересадку совершенно впритык , когда уже начиналась посадка .
А Норвежские не извещали , накануне прислали приглашение на посадку . А известили , если можно это так назвать , уже в аэропорту .
А Норвежские не извещали , накануне прислали приглашение на посадку . А известили , если можно это так назвать , уже в аэропорту .
Нравится
Вам нравится
•
1½
ответила 5 лет назад
Поздравляю!
О всё-таки что значит "опции были не адекватными"? Авиакомпания Эрнест не предложила возврат денег за отменённый рейс?
О всё-таки что значит "опции были не адекватными"? Авиакомпания Эрнест не предложила возврат денег за отменённый рейс?
Нравится
Вам нравится
•
1
ответила 5 лет назад
Спасибо :)
Предложила возврат или перебронирование на вылет из Киева . Но в моём случае оба варианта меня не устраивали . А если бы это был промежуточный перелёт - куда б я эту компенсацию дела ? Если бы заранее знала , понятно , выбрала другие варианты . До Киева-то своим ходом добирались , за свои деньги и с кучей вещей .
Предложила возврат или перебронирование на вылет из Киева . Но в моём случае оба варианта меня не устраивали . А если бы это был промежуточный перелёт - куда б я эту компенсацию дела ? Если бы заранее знала , понятно , выбрала другие варианты . До Киева-то своим ходом добирались , за свои деньги и с кучей вещей .
Нравится
Вам нравится
ответила 5 лет назад
