25 марта 2019 года в 9.20 утра на территории отеля Ривьера, входящего в состав гостинично-развлекательного комплекса Казанская Ривьера, расположенного по адресу г. Казань, ул.
… Еще ▾
25 марта 2019 года в 9.20 утра на территории отеля Ривьера, входящего в состав гостинично-развлекательного комплекса Казанская Ривьера, расположенного по адресу г. Казань, ул. Фатыха Амирхана 1, вследствие несоблюдения статьи 11 Федерального закона “Технический регламент о безопасности зданий и сооружений”, а именно отсутствия таблички “Мокрый пол” после проведения влажной уборки помещения, я упала и сломала лучевую кость правой руки со смещением в трех местах. После этого была вызвана скорая помощь, и я была доставлена в городскую клиническую больницу г. Казани №7, где была оказана необходимая помощь и произведена документальная фиксация полученной травмы. Помощи сотрудников отеля в оказании первой помощи произведено не было, состоянием не интересовались.
По получению заключения о травме, в 15.00 того же дня, я вернулась в отель Ривьера и составила претензионную жалобу на имя исполнительного директора М. А. Давыдовой, копия претензии имеется. После получения претензии ко мне вышел мужчина, представившийся юристом отеля. Данный сотрудник пытался убедить меня в том, что табличка стояла где-то в другом месте, и им неважно соответствие нормативным актам обеспечения безопасности потребителей. Мужчина был груб, во время разговора пытался оказывать моральное давление, с целью отказа от требований компенсации за потерю трудоспособности и морального ущерба, пытался возложить всю вину на меня, факта наличия падения не отрицал. Позволил себе высказывание: “Не вы первая, не вы последняя”. Видеозапись разговора имеется. По окончании разговора обещал дать письменный ответ на жалобу в установленные нормативными актами сроки, в которой будет дан ответ на требование компенсации морального и физического вреда.
Момент падения произошел в присутствии двух свидетелей, письменное наличие свидетельских показаний имеется. Показания подтверждают, что в зоне падения и ближайшей визуальной доступности знаков «мокрый пол» не находилось.
Сегодня, 26 марта 2019 г. обратилась в поликлинику по месту жительства, где мне провели повторное обследование и подтвердили травму.
Вследствие полного несоблюдения требований безопасности сотрудниками отеля Ривьера, я потеряла трудоспособность на срок более чем 6 недель, я не имею возможности заниматься ни профессиональной, ни творческой деятельностью, была вынуждена отменить отпуск с семьей и вместе с семьей вернуться домой, срочно купив обратные билеты на ближайшую дату за свой счет. Я уже понесла расходы на лекарства, визиты к врачам, юридические консультации. Из-за халатности персонала отпуск всей моей семьи оказался отменен, был нанесен сильный моральный ущерб как мне, так и несовершеннолетнему внуку, который уже в течение нескольких дней не может прийти в нормальное состояние после случившегося.
В случае отсутствия дальнейшей реакции и извинений от сотрудников отеля я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на несоблюдение требований техники безопасности сотрудниками отеля Ривьера, вследствие чего я получила тяжелую травму. Также я буду требовать компенсации ущерба в суде по месту жительства, согласно статье 1085 Гражданского кодекса РФ и в соответствии со статьёй 15 “О Защите прав потребителя”.
На вечер 26 марта никто из отеля со мной не связался. В случае разрешения ситуации в досудебном порядке я внесу изменения в отзыв.
По получению заключения о травме, в 15.00 того же дня, я вернулась в отель Ривьера и составила претензионную жалобу на имя исполнительного директора М. А. Давыдовой, копия претензии имеется. После получения претензии ко мне вышел мужчина, представившийся юристом отеля. Данный сотрудник пытался убедить меня в том, что табличка стояла где-то в другом месте, и им неважно соответствие нормативным актам обеспечения безопасности потребителей. Мужчина был груб, во время разговора пытался оказывать моральное давление, с целью отказа от требований компенсации за потерю трудоспособности и морального ущерба, пытался возложить всю вину на меня, факта наличия падения не отрицал. Позволил себе высказывание: “Не вы первая, не вы последняя”. Видеозапись разговора имеется. По окончании разговора обещал дать письменный ответ на жалобу в установленные нормативными актами сроки, в которой будет дан ответ на требование компенсации морального и физического вреда.
Момент падения произошел в присутствии двух свидетелей, письменное наличие свидетельских показаний имеется. Показания подтверждают, что в зоне падения и ближайшей визуальной доступности знаков «мокрый пол» не находилось.
Сегодня, 26 марта 2019 г. обратилась в поликлинику по месту жительства, где мне провели повторное обследование и подтвердили травму.
Вследствие полного несоблюдения требований безопасности сотрудниками отеля Ривьера, я потеряла трудоспособность на срок более чем 6 недель, я не имею возможности заниматься ни профессиональной, ни творческой деятельностью, была вынуждена отменить отпуск с семьей и вместе с семьей вернуться домой, срочно купив обратные билеты на ближайшую дату за свой счет. Я уже понесла расходы на лекарства, визиты к врачам, юридические консультации. Из-за халатности персонала отпуск всей моей семьи оказался отменен, был нанесен сильный моральный ущерб как мне, так и несовершеннолетнему внуку, который уже в течение нескольких дней не может прийти в нормальное состояние после случившегося.
В случае отсутствия дальнейшей реакции и извинений от сотрудников отеля я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на несоблюдение требований техники безопасности сотрудниками отеля Ривьера, вследствие чего я получила тяжелую травму. Также я буду требовать компенсации ущерба в суде по месту жительства, согласно статье 1085 Гражданского кодекса РФ и в соответствии со статьёй 15 “О Защите прав потребителя”.
На вечер 26 марта никто из отеля со мной не связался. В случае разрешения ситуации в досудебном порядке я внесу изменения в отзыв.
Нравится
Вам нравится
Показать другие комментарии …
megotel. ruесли хотите отдохнуть от всех забот, то переходите на этот сайт. Я этим летом нашёл шикарную гостиницу в Казани. Мне всё понравилось. Всё довольно комфортно-никаких не удобств.
… Еще ▾
megotel. ruесли хотите отдохнуть от всех забот, то переходите на этот сайт. Я этим летом нашёл шикарную гостиницу в Казани. Мне всё понравилось. Всё довольно комфортно-никаких не удобств. Очень хороший сайт. Буду пользоваться дальше, а так же рекомендую вам
Источник отзыва — vOtpusk.ru
Нравится
Вам нравится
Заселили быстро. Круто отдохнули с парнем. У отеля Ривьера есть даже личный пляж! Вид из окон на реку и центр . Завтрак вкусный и обильный!
… Еще ▾
Заселили быстро. Круто отдохнули с парнем. У отеля Ривьера есть даже личный пляж! Вид из окон на реку и центр . Завтрак вкусный и обильный!
Нравится
Вам нравится
Заселили в комнату для курящих (вместо некурящих). На следующий день поменяли, но я забыл пакет с ромом из дьюти фри. Из комнаты его унесли, никто не видел и т. п. , но после обращения к руководству по электронной почте (директор по качеству) два литра кубинского рома нашлись.
… Еще ▾
Заселили в комнату для курящих (вместо некурящих). На следующий день поменяли, но я забыл пакет с ромом из дьюти фри. Из комнаты его унесли, никто не видел и т. п. , но после обращения к руководству по электронной почте (директор по качеству) два литра кубинского рома нашлись.
Посещение аквапарка входило в стоимость номера
Посещение аквапарка входило в стоимость номера
Нравится
Вам нравится
• 1
В этом году я просрочил загранпаспорт. Естественно возник вопрос - где отдохнуть за скопленные на отпуск деньги, не выходя за бюджет семьи? При этом, понежиться на пляже, посмотреть достопримечательности и особо не заморачиваться на личной безопасности.
… Еще ▾
В этом году я просрочил загранпаспорт. Естественно возник вопрос - где отдохнуть за скопленные на отпуск деньги, не выходя за бюджет семьи? При этом, понежиться на пляже, посмотреть достопримечательности и особо не заморачиваться на личной безопасности. Данный момент в последнее время самый актуальный. Мой знакомый, родом из Казани посоветовал отель & quot; Ривьера& quot; . Посмотрев официальный сайт отеля, мы с женой посчитали примерные затраты за 10 дней проживания и предлагаемые бонусы и решили, что проживание, посещение Аквапарка (входит в стоимость проживания) и большой выбор экскурсий и культурных программ, на обойдется дешевле, чем соответсвующего уровня отдых в Сочи, Тунисе или Турции. Зачем ехать в дальние экзотические страны, когда можно устроить себе первоклассный отдых в России. «Ривьера» - это европейский курорт в самом сердце города, на берегу реки Казанка с видом на Казанский Кремль. В отеле есть все, что входит в понятие полноценного отдыха. В комплекс входит один из крупнейших в мире аквапарков, великолепный пляж, а также развлекательный комплекс с ресторанами, кинотеатром, в том числе 5D (очень прикольно), боулингом, дискотекой и фитнес клубом. День был рассписан по минутам: утром - экскурсии, прогулки на катерах по волге и т. д. ; после обеда - аквапарк с солнечными процедурами и легкий фитнес; вечером - ужин в одном из ресторанов комплекса, а далее боулинг, кино и другие развлечения. Редкое сочетание духовного обогощения (Казань красивый город, который готовится к Универсиаде 2013 и ЧМ по футболу 2018; город активно реставрируется и строится) и активного отдыха это - & quot; Казанская Ривьера& quot; . Жене и дочери очень понравилось. Мои фото - http://fotki. yandex. ru/users/yazoo82/album/188208/
Источник отзыва — vOtpusk.ru
Нравится
Вам нравится
Впечатления о пребывании в отеле & quot; Ривьера& quot; самые яркие. Отель порадовал современным интерьером, незабываемым видом из окна, слаженной работой персонала отеля.
… Еще ▾
Впечатления о пребывании в отеле & quot; Ривьера& quot; самые яркие. Отель порадовал современным интерьером, незабываемым видом из окна, слаженной работой персонала отеля. Завтрак понравился разнообразием блюд. Аквапарк поразил своими бассейнами и горками, понравилась SPA-зона. В общем всё замечательно, было бы здорово еще включить в стоимость проживания ужин и, посещение аквапарка сделать не безлимитно по системе & quot; вход - выход& quot; , а разделить на два посещения по 4 часа.
Источник отзыва — vOtpusk.ru
Нравится
Вам нравится
ЗДРАВСТВУЙТЕ, СКОРО НОВЫЙ ГОД И ВСЕ ДУМАЮТ ГДЕ БЫ ВСТРЕТИТЬ, ВОТ Я ПРОШЛЫЙ НОВЫЙ ГОД ВСТРЕЧАЛ В РИВЬЕРЕ, ВСЕ БЫЛО НА -3 ПО 10-ТИ БАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ. ЕСЛИ СОБРАЛИСЬ ПРОСИТЕ ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО, ПОТОМУ ЧТО ОБЕЩАЮТ МНОГО А НА САМОМ ДЕЛЕ И ПОЛОВИНЫ НЕТ, ПИТАНИЕ ТАК СЕБЕ, АЛКОГОЛЬ ТОЛЬКО БРЕНДЫ, СОВЕТСКОГО ШАМПАНСКОГО ЗА 800 РУБ НЕ БУДЕТ.
… Еще ▾
ЗДРАВСТВУЙТЕ, СКОРО НОВЫЙ ГОД И ВСЕ ДУМАЮТ ГДЕ БЫ ВСТРЕТИТЬ, ВОТ Я ПРОШЛЫЙ НОВЫЙ ГОД ВСТРЕЧАЛ В РИВЬЕРЕ, ВСЕ БЫЛО НА -3 ПО 10-ТИ БАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ. ЕСЛИ СОБРАЛИСЬ ПРОСИТЕ ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО, ПОТОМУ ЧТО ОБЕЩАЮТ МНОГО А НА САМОМ ДЕЛЕ И ПОЛОВИНЫ НЕТ, ПИТАНИЕ ТАК СЕБЕ, АЛКОГОЛЬ ТОЛЬКО БРЕНДЫ, СОВЕТСКОГО ШАМПАНСКОГО ЗА 800 РУБ НЕ БУДЕТ. ДЕТЯМ ВООБЩЕ ТАМ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО, ЕСЛИ ЧЕСТНО И ВЗРОСЛЫМ ТОЖЕ.
Источник отзыва — vOtpusk.ru
Нравится
Вам нравится
