Вопрос o Паттайе
Задать вопрос
Задайте вопрос
Вопрос по теме «Общие вопросы»
компенсация за не предоставления полного объема туристские услуг
Добрый день! У меня следующего рода вопрос, можно ли требовать компенсации в тур агентстве, за не предоставления полного объема туристские услуги? Дело в том что я с сестрой летела в Таиланд по путевке на 10 ночей 11 дней (с 09.10.2012 – 18.10.2012), но в итоге два дня ушло на авиа-перелет (вылет из г. Пермь 09.10 в 14.00 до Бангкока, место отдыха Паттайя , заселились в гостиницу после часа ночи, следовательно 10.10.12, а вылет обратно в Пермь был в час дня 18.10.12 из Бангкока, покинули отель в 07.00). При такой ситуации агентство выплатит компенсацию? (e-mail: katya_g_b@mail.ru)
Подписаться
Ответы • 10
Нет, не выплатит. Ночи в отеле считаются не календарными сутками, а с определенного времени, обычно с 12 часов, т.е. если вы въехали до 12 часов, то предыдущие сутки учитываются и должны быть оплачены. Такая же история с выездом, - сутки я 17-го на 18-е вы израсходовали, переночевав в отеле.
Нравится
Вам нравится
•
1½
ответила 12 лет назад
с выездом ясно, а с заездом? И путевке написано 10 ночей, 11 дней, по факту 9 ночей 10 дней
Нравится
Вам нравится
ответила 12 лет назад
Вы заехали ДО 10 октября по отельным правилам, поскольку это было раньше, чем 12 часов дня 10.10. Поэтому предыдущие сутки считаются в полном объеме.
Я не знаю, как в России, а у нас к тому же путевка считается "вступившей в силу" с того момента, когда Вы сели в самолет, т.е. если написано, что тур "с 09.10.2012 – 18.10.2012", то это значит, что 9 октября Вы должы вылететь с родины, а 18-го - из страны пребывания
Ваша ситуация, кстати, очень типична. Многие ТО именно так строят графики заездов-выездов, уж не знаю, что именно они при этом выигрывают. На форумах очень много нареканий по этому поводу.
Я не знаю, как в России, а у нас к тому же путевка считается "вступившей в силу" с того момента, когда Вы сели в самолет, т.е. если написано, что тур "с 09.10.2012 – 18.10.2012", то это значит, что 9 октября Вы должы вылететь с родины, а 18-го - из страны пребывания
Ваша ситуация, кстати, очень типична. Многие ТО именно так строят графики заездов-выездов, уж не знаю, что именно они при этом выигрывают. На форумах очень много нареканий по этому поводу.
Нравится
Вам нравится
•
3
ответила 12 лет назад
С этим теперь то же ясно, я общалась с туристами, у них перелет не вошел в дни отдыха, а в моей ситуации, я отдыхала в стране 8 дней в место 10, люди с которыми я общалась в голос говорили что перелет не может считатся днем отдыха.
Нравится
Вам нравится
ответила 12 лет назад
Я Вам пишу, как есть. Но Ваше право не верить или попробовать получить компенсацию. Еще раз - вы въехали ночью, до 12 часов дня, эта ночь считается.
Нравится
Вам нравится
•
2
ответила 12 лет назад
Все так и есть. Могу только добавить,что ТО,с которым я летал (из Киева) в Тай,так и пишет на своем сайте-при заказе тура,скажем в 15 ночей-одна ночь на перелет, 14 ночей в отеле. И забрали меня из отеля в Паттая в 24.00,самолет-в 5 утра из Бангкока. Правда,заселился в отель в 9 утра.
Примите это как издержки дальнего путешествия.
Примите это как издержки дальнего путешествия.
Нравится
Вам нравится
•
1
ответил 12 лет назад
Pachok абсолютно права. Если бы Вы самостоятельно бронировали отель, то оплатили бы только те ночи, которые Вы прожили в отеле.
Нравится
Вам нравится
•
1½
ответил 12 лет назад
Полностью согласна с предыдущими ораторами.Вот если бы у вас рейс задержали на 12 и более часов,тогда бы можно было говорить о компенсации.Для того,чтобы не жалеть о утраченном отдыхе,нужно брать дней побольше.День прилета и день отлета можно не считать днями отдыха.
Нравится
Вам нравится
•
2
ответил 12 лет назад
Фактически был куплен тур с вылетом 09.10.2012 и возвратом 18.10.2012. Вы вылетели и вернулись в указанные даты. Нигде задержек или пробелов в туре не было. Поэтому фактические обязательства перед Вами выполнены. Покупается и продается тур, а не отдых. А то мы можем дойти до абсурда, когда начнем требовать компенсации за потери времени отдыха при смене часовых поясов.
Это фактически. Так сказать, "по жизни".
А формально - читайте договор. Если агентство сделало ошибку в формулировках заявки на бронирование, то Вы можете попробовать получить компенсацию.
Именно для того, чтобы формально все было правильно, в шаблонах договоров, рекомендованных оператором, для подобных туров отдельно указываются даты, время и аэропорты вылетов и даты заселения и выселения из отелей. И все это подписывает турист, дабы не было претензий на предмет - "в итоге два дня ушло на авиа-перелет".
Это фактически. Так сказать, "по жизни".
А формально - читайте договор. Если агентство сделало ошибку в формулировках заявки на бронирование, то Вы можете попробовать получить компенсацию.
Именно для того, чтобы формально все было правильно, в шаблонах договоров, рекомендованных оператором, для подобных туров отдельно указываются даты, время и аэропорты вылетов и даты заселения и выселения из отелей. И все это подписывает турист, дабы не было претензий на предмет - "в итоге два дня ушло на авиа-перелет".
Нравится
Вам нравится
ответил 12 лет назад
