Ужас кошмарный!помойка!!!

Написано: 11 августа 2017
Время поездки: 29 июля — 9 августа 2017
Оценка отеля:
1.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 1.0
Сервис: 1.0
Чистота: 1.0
Питание: 1.0
Инфраструктура: 3.0
Страна- Тунис
Отель- EDEN CLUB 3*
Тур оператор- Anex tour
Авиакомпания- Azurair

Страна в которую мы никогда не вернёмся!!! !
Даже не знаю с чего начать писать гневный отзыв...
Авиакомпания- летели мы 4 часа на табуретках вместо кресел, это было ужасно, ремни застегивались через один...про еду в принципе сказать нечего-туда и обратно давали несъедобные бутерброды с майонезом и каким то пластмассовым сыром...обратно задержали рейс на 6 часов ничего не объявляли и не пускали экипаж в самолёт (пилоты сидели вместе с нами в зале ожидания), потом нам сказали что менялась какая то деталь в самолёте-мы вообще выпали в осадок...но долетели прекрасном, пилот потрясающий, разговаривал с пассажирами доброжелательно и говорил где посмотреть в иллюминатор что бы увидеть ночные Сицилию и Неаполь-это красота!! ! посадка была великолепная, так мягко мы ещё не садились!
Теперь о тур операторе...

Anex tour- девочки полусонные и недовольные встречали нас в аэропорту, но вот обратно было все намного хуже, о задержке рейса нас никто не оповестил, вылет был изначально в 20:00, но за сутки его перенесли на 22:30, забрали нас из отеля в 17:00 и выходя из автобуса девушка почти со смехом сказала что "вроде ваш рейс перенесли"...мы были в шоке это мягко сказано...в нашей компании ехало 3 маленьких детей, мы остались все без ужина и нормального отдыха...потом мы узнали что куковать в аэропорту нам до 2 ночи...про отельного гида тоже сказать нечего хорошего...вместо решений наших проблем он тянул время несколько суток и кормил нас обещаниями...так ничего толкового и не сделав...но это уже подробнее опишу в комментариях к отелю!
Отель EDEN CLUB 3*:
ЭТО ПРОСТО КОШМАР А НЕ ОТЕЛЬ!! !
Везде грязь, арабы, алжирцы заполоняли отель каждый день...так, ладно, все по порядку!
Заселение-приехали в отель мы в 17:00 (заселение было с 14:00), подойдя к администраторам мы заполнили документы и нас попросили подождать 10 минут...мы прождали пол часа...на нас никто не обращал внимание (компания из 9! человек), я подошла и спросила в чем проблема, на что админ мне ответил "нет проблем", я сказала "так заселяйте", он начал что то орать по арабски и кинули в меня ключом...это был финиш...мы прошли в номер и поняли что лучше бы мы остались на ресепшене...фото прилагаю...номер на 3 был настолько маленький, что развернуться негде было, но это пол беды...кондей не работал, в шкаф вещи было страшно класть-пыль, песок, волосы...на простыни тоже самое-волосы, песок-видимо их не меняли...про сан узел даже страшно писать...все в плесени, туалет загажен, раковина в пятнах, на стене висели волосы и наклейки от прокладок использованных, полотенце валялось на ванной все грязное и в волосах...мы рванули на ресепшен, но там нам сказали что номер убирался и свободных сегодня нет...мы предложили деньги, но это ничего не решило...кое как переночевав в одежде мы побежали утром к отельному гиду-Адаму, потребовали переезд в другой отель, но он поговорил с руководством и через сутки нам дали другой номер-почище конечно, но со сломанным унитазом, такими же грязными полотенцами и жуткой ванной, мылись мы исключительно в тапочках, тк было страшно голыми ногами туда ступать...через 2 суток Адам предложил нам переезд в другой отель с доплатой 500!!! ! долларов, мы были в шоке и поняли что им просто не выгодно нас переселять, поэтому предлагать что то адекватное нам ничего не будут...мы остались в этом гадюжнике, хотя пару раз хотели улететь за свой счёт домой...отношение в отеле к русским мягко сказать свинское, за людей нас там не считали в принципе, оскорбляли как могли или в принципе не обращали внимание на нас...

Кафе-еда была ооочень скудная, но макароны и огурцы были всегда-дети ели почти одно и то же как и мы...тарелки и приборы мы протирали антибактериальными салфетками, тк на них были остатки еды и пятна, обед был всего 1.5 часа и пробиться сквозь арабских женщин с детьми было очень непросто...иногда даже невозможно...муж сказал что алкоголь и лимонады разбавлены жутко, сама не пробовала, сказать не могу!
Бассейны и море-система фильтрации видимо почти не работала, детей в туалет никто видимо тоже не носил и спустя 1.5 часа прибывания в детском бассейне купальники воняли мочой...но выбора у нас к сожалению не было, в море было так много медуз что даже у берега стоять было опасно! раза 3 наши мужчины по часу чистили воду от медуз (детской лопаткой) и мы могли окунуть на мелководье детей в соленую воду на 5 минут, потом медузы атаковали!. . пляж грязный-пару раз нашли стекла, а около бассейна мы нашли иголку...
Ещё немного про отель-по приезду нам сразу объявили-здесь воруют-сдавайте ценные вещи в сейф, но узнав от проживающих что в комнате с сейфом иногда отключают камеры и там пропадают вещи мы решили не рисковать и носили документы, деньги и телефоны с планшетами с собой!!! ! есть ещё много мелких нюансов, но писать ооочень много, поэтому ограничусь самыми вопиющими!

Комментарии (2) оставить комментарий
Показать другие комментарии …
аватар tatiana.markina
tatiana.markina

О каких деньгах? Мы ездили не бесплатно, а за нас заплатило правительство Москвы. Для своей старшей дочери я купила путевку и заплатила за нее 16000 рублей без дороги. Это совсем не мало за доп. кровать и ужасное питание. Люди, которые покупали путевки сами - забирали деньги за питание и ходили в другие места( правда им отдавали гораздо меньше, чем они платили первоначально). Утром мы носили с собой кашу Nestle, я пила свой кофе. Да,многих еда устраивала, я пишу про себя. Называя столовую "красивой",а еду -вкусной, вы скорее всего являетесь сотрудником данного д/о, потому и пишете неправду. Отлично! Значит мои слова дошли до хозяев. Дети были абсолютно нормальные,а вы что предлагаете ходить им строем? "Не могли дождаться пока уедут малоимущие",а вы хотели бы чтобы правительство Москвы вам заплатило, и никто не приехал. Ваши лифты сломались еще лет 40 назад. Жаль у меня нет фото этих аппаратов. Когда мы только заехали в номер 5 летний ребенок мне сказал:мама,я не хочу здесь жить. Мы поехали в хоз магазин и покупали чистящие средства, перчатки и все чистила. В номере не было телевизора. Где он? В вашем номере телевизор сломался. 200 р. и он появился. Обворовали девушек-аниматоров. Они жили в двухэтажных корпусах. Там в любой номер можно залезть по общему балкону. Охраны нигде никакой. На одной природе не выедешь. Не знаю кто там пил-гулял, мои дети были со мной всегда. В одном отзыве об Абхазии я прочитала, что там платишь деньги, но все равно чувствуешь, что должен. Это не правильно.

Вт, 02 дек 2014, 20:38
аватар Novik4041
Novik4041

Татьяна, я не сотрудник дома отдыха, а отдыхающая. Увы, в одно время с вашей группой. Может быть, все, что я написала, лично к Вам не относится, но лифты ломали дети, да и взрослые, которые набивались в кабину до упора, курили в номерах взрослые, в коридорах шумели и те, и другие. Я не предлагаю детям ходить строем, я предлагаю родителям заниматься своими детьми, а не выставлять их за дверь за ненадобностью. Конечно, предоставленные сами себе они ходили на головах. Счастье, что при таком положении дел ни с кем из детей не случилось ничего страшного. Лучше бы правительство Москвы оплатило детям путевки в оздоровительные лагеря, где у них был бы режим дня и присмотр. Я сама мать двоих детей и знаю, о чем говорю. Вот так.

Чт, 04 дек 2014, 13:49
аватар ga2670
ga2670

Отдыхала в ПСОУ с двумя детьми - конец мая-начало июня. Мой отдых оплатило правительство Москвы. Специально выбрала Абхазию и ПСОУ. Не пожалела. Море немножко прохладное было. Столовая - да в первые два дня меня ввела в шок. Даже не сама столовая, а люди. Люди сметали всё со столов и потом оставляли это в тарелках т.к. съесть 20котлет не смогли. Кто приходил с маленькими детьми позже - видел только пустые кастрюли. Потом всё более менее наладилось.
Мои дети ели всё - что то нравилось, что то нет, но это дело вкуса. Выбор блюд был.
Номера - где то лучше и поновее, где то хуже. У нас был нормальный - холодильник и телевизор работал.
Единственное что меня удивило - кофе в столовой нет. Приносила своё.
Территория очень большая и ухоженная. Гулять одно удовольствие.
Спасибо персоналу за терпение.

Сб, 03 янв 2015, 20:58
аватар ga2670
ga2670

Кофе - это ОН! СВОЙ кофе, а не свое!
- И?

Вс, 25 янв 2015, 01:11
аватар muhafly
muhafly

Как это удивительно - в столовой кофе не было!!!! Надо же, не было кофе! Это же так важно! Чушь какая! У малоимущих стыда и совести не было - вот это точно беда!

Вс, 26 апр 2015, 05:52
аватар