___________________________________________________________________________ ________
Меня тогда впервые удивила высококлассная работа службы по приему гостей: работают 247, даже ночью, готовы помочь абсолютно по любому вопросу гостям! Так вот: решила перед нынешней поездкой почитать отзывы, что пишут люди.
И что я вижу! Кто-то один написал, что отель снизил уровень в этом году(плохо убирают комнаты, от официантов не дождаться напитков в ресторанах). Я была так удивлена! Попросила почитать отзывы своего туроператора на разных сайтах-ответила, что все нормально.
В конечном итоге, моя подруга из 3х отелей выбрала Папиллон Айша. Я, конечно, волновалась после прочтения некоторых отзывов. А вдруг правду написали? Ведь призис, Ковид и прошел целый год с моей прошлой поездки!
___________________________________________________________________________ __________
Вот поэтому спешу развеять все ваши сомнения! Все оказалось ХОРОШО!
УБОРКА: Персонал по уборке молодой, убирают чисто, полотенца меняют даже чаще, чем заявлено.
РЕСТОРАН: Официанты вежливые, тоже молодые, все приносят быстро, подходят часто. Мои опасения развеялись в первый день.
ГЭСТРЕЛЕЙШЕН: Служба по приему гостей-высший пилотаж, так и не снижает этого уровня, а это значит, грамотный руководитель и профессиональный коллектив!
ПЛЯЖ: А еще мы умеем требовать, и не умеем читать! В туалете на пляже не работает одна раковина. Незнакомая мне женщина жалуется, что раковина третий день не работает! Я пошла говорить об этом уборщице, а там табличка на 3х языках(! ! ): не работает! соблюдайте правила по Ковиду! (по типу дистанции). Мы с той женщиной долго смеялись над собой. А возможно, она бы написала негативный отзыв.
___________________________________________________________________________ ________
Резюмируя, хочу обратиться к отдыхающим: отель замечательный. Если Вас что-то задело / не устроило / расстроило - пожалуйста, обращайтесь к администрации и персоналу отеля. Отель-друг для своих гостей! И старается для нашего хорошего отдыха! Спасибо еще раз за отдых и атмосферу в столь непростое для нас всех время.
Доктор Галина, Москва. 2021.
Что не понравилось конкретно в Аише? Сам отель, не спорю, скорей всего идеальный вариант для шумно-гамного и весёлого отдыха с малолетними детьми 4-7 лет, НО (! ) никак не для компании из четверых хорошо так взрослых(средний возраст - за 40), раз в год честно пожелавших провести 7 заветных дней подальше от толп молодых мамаш с их чадами, детских криков и всей подобного рода суеты.
Територрия гостиницы небольшая, но в сезон, когда все приезжают с детьми, так как у них каникулы - заполненность словно не 100, а все 110%, и кажется, что дети бегают буквально по головам - это не так чувствуется на пляже, зато очень хорошо ощущается возле бассейнов и в ресторане. В течении всего "отдыха" так называемого, ибо неудавшегося и проваленного вдрызг, у нас было чёткое ощущение, что мы попали в какой-то дорогой частный пионерский лагерь на российских югах (ибо большинство постоятельцев - русскоговорящие).
Но ладно - детей в сезон хватает полно. Другой вопрос, что не везде, их ТАК много. Впрочем, да, проехали...
Другой добивший нас момент - сервис. Он убогий настолько, что невольно возникали ассоциации с египетскими отелями, от персонала которых остались только неприятные ощущения. В Турции подобного дискомфорта никогда не испытывали. Но нет - нашелся отель, сумевший убедить нас, что и в Анатолии может быть всё очень даже плохо. Я не говорю про различия между персоналом разных этнических групп (кроме турок здесь впервые видел то ли казахов, то ли киргизов, короче видимо специально наняли более близких нам по культуро-языковой среде людей, для взаимодействия с русскоязычными постояльцами). Я говорю о том, что ВЕСЬ персонал задумчиво-необязательный, как сервис в номерах (уборка), так и обслуживание в ресторанах (официанты). Основной ресторан по причине этого вообще рестораном язык назвать не поворачивается - столовка столовкой: то приборов ждешь по 15 минут, то столько же пытаешься словить хоть кого-то, чтобы принесли кофе-чай, сок или вино. В основном приходилось добывать напитки самим - идти на специальную стойку и просить уже непосредственно на месте, никуда не отходя.
"Анти-ковидные меры"! Ребята, я понимаю, сейчас еще актуален весь этот пандемический, иначе не назову, психоз и менеджеры должны поддерживать соответствие требованиям ВОЗ (или кого там еще), НО есть вещи, которые нуждаются в серьёзном пересмотре концепции. Во-первых, если уж так печётесь о безопасности, то какого черта при заселении не спрашивается ни результат теста на COVID, ни т. н. HES код? Во-вторых, ничего что никто вообще не придерживается нормы в 1.5м дистанции, особенно в час пик в ресторане в очередях? В-третьих, ничего, что из-за борьбы за нераспространение вируса при раздаче блюд накапливаются такие очереди, что хочешь-не-хочешь, а таки рискуешь чего-нибудь подхватить от человека позади, дышащего тебе этим же самым ковидом в затылок? Впрочем, я понимаю: вся эта анти-ковидная чушь сейчас настолько нелепа и притянута за уши, что доставляет неудобства всем - остаётся лишь ждать когда психоз наконец поутихнет, и на обед в ресторане будет реально хотя бы найти салфетницу с несколькими (как должно быть из соображений гигиены), а не с одной сухой салфеткой, как дают сейчас. И чтобы не жрать все блюда, включая десерт, одним и тем же комплектом приборов, который тебе изначально только и положили...
Словом. В отеле, безусловно, есть свои плюсы, но распознать их за тонной негатива, который сквозит буквально отовсюду (и отнюдь не на пустом месте) для нас было нереально. Уехали с ощущением, будто не отдохнули вовсе. Это говорит о всём.
Еще турки которые курят везде, не обращая внимание что рядом за соседним столом дети, на пляже также, цены ставят за все в евро, думая что от этого они ближе к Европе)))
Мы очень заморачивамся по еде для мелкого. Там нам смогли полностью угодить. И на вынос для него брали, и блендерили нам. В общем можно даже заказывать что бы что-то спецом приготовили.
В целом выбор еды для ребенка был хороший.
Нам тоже очень понравилось. Мясо и рыба очень вкусные. Есть более-менее диетическая еда. Не хватало только блюд или напитков без сахара. Сервис хороший. Даже ребята в ресторане очень стараются работать быстро и всегда-всегда быстро обслуживают.
С английским слабенько, но как бы всегда находился рядом парень по-разговорчивей и вопрос быстро решали.
Ребят в состоянии "Тагил" не было. И это прекрасно. Все с детьми.
И как поется в известной песне в честь которой назван отель:
Ooh! Aicha, Aicha, Coute-moi Aicha, Aicha, t'en vas pas Aicha, Aicha, regarde-moi Aicha, Aicha, reponds-moi.
Для тех кому скучно читать позитив. Двери в номерах плохо шумаизолированные. Слышно как люди ходят по корридору и соответственно из номера тоже все слышно)
И это, на пляже есть гизлюме. Я очень люблю такую еду. Но блинский блин. очереди огромные, делают персонально по заказу каждому. а не просто жарят и раздают. Это дико медленно. Повар закрывал лавочку минут на 30-40 раньше времени. вообщем за 7 попыток я ни разу не смог попробовать.
Крч, Рекомедую!
Номер
При заселении в самый низкий сезон, мне с 2-летним ребенком при почти пустом отеле выделили номер под крышей со скошенным потолком, бетонным закрытым балконом, но самое неприятное- это жуткий шум как над нашим балконом, так и неподалеку на крыше. Видимо, здесь именно на крышу выходит система вентиляции, которая создает шум в недопустимое количество децибел.
Без преувеличения, ощущение, что ты на взлетном поле перед турбиной самолета. Голова болит, заснуть невозможно. И если в первые пару дней мы прикрывали балкон, то сегодня в отеле включили принудительное отопление из общей системы кондиционирования и в номере +25, душно и сухо, даже с настежь открытым балконом духота((( и, соответственно, открыв балкон ты не можешь уснуть от этого гула. Кондиционер уже включить НЕЛЬЗЯ! Зимний режим. А еще в номере течет из-под душевой кабины, а в туалете пахнет кошачьей мочой, уборка с хлоркой не спасает(( наш номер выходит окнами на море и территорию отеля, ни в коем случае 5 этаж окнами «во двор» не берите!
Развлечения
Что касается остальных пунктов, то все неплохо. Но детский клуб закрывается в 17:30, и как раз темнеет, детям совсем нечем заняться, крытый бассейн закрывается в 19:00, что тоже рановато. Получается, что если дети спят днем, то проснувшись им и закусить нечем, и в дет. клуб приходят, а он как-раз закрывается. И с 12:30 до 14:30 там тоже перерыв. В 20:30 мини-дискотека, а в 21:30 развлекательная программа для взрослых.
Рестораны
Еда вполне приличная, но алкоголь оч. разбавлен, по словам многих, но это часто бывает по системе «все включено». Обслуживание в ресторане со стороны официантов вялое. Неск. раз при 5-6 занятых столиках в ресторане нам даже не предлагали воды налить, хотя, опять же, видят, что человек с ребенком, от которого лишний раз не отойти. Не говоря уже о предложении «долить» или принести что-то помимо воды. Многие встают и сами идут за кофе.
А еще один раз спагетти, которые никто кроме детей и не берет, были с запахом. Видимо, в подогретом состоянии простояли пару дней. И еще нас мучает расстройство пищеварения, болит живот- то ли лед в напитках из воды из-под крана, то ли кофе-автомат на пляже чем то не тем заправляется, не знаю. Из всех кафешек кофе из нормальной кофе-машины только в баре в холле, везде порошковые автоматы, в т. ч. и на пляже. Но хорошо, что там хоть такой стоит) и вода, и пакетики чайные. После 17:00 закрывается кофейня, перекусить с ребенком до ужина или после ужина негде, берем с собой фрукты.
Пляж
Чисто. На пляже стоят лежаки, но полотенец нет, хоть и все дни отличная погода (до +25 на солнце), кто может-приносят из корпуса. На детской площадке на пляже давно не чищен песок, но есть неск. игрушек пластиковых. Оснрвные бассейны на улице без подогрева и почти нет лежаков.
Территория
Небольшая, чистая, ухоженная, но бассейны все в листве и иголках. Очень много кошек на выходе из ресторана и на территории, но ими пахнет только на выходе, на вид ухожены, но попрошайничают постоянно, ребенку это нравилось, но взрослым, думаю, не всем.
Хочу сразу заметить, что обжорством мы не страдаем, ведём здоровый образ жизни, алкоголь не употребляем, бассейнами не пользуемся, руки моем и пользуемся дезинфекторами регулярно. Супругу тоже удалось относительно восстановить без помощи местных эскулапов. Ну, и на 6ой день поездки я попадаю в больницу, так как меня уже мешок таблеток не спас, пролежал 2 часа под капельницей, немного полегчало. До завершения поездки - жёсткая диета и набор таблеток, приобретённых по рецепту местных врачей в аптеке Белека за больницей. Дело даже не в 60 ЕВРО, потраченных на лекарство и лечение (20 ЕВРО - франшиза по страховке, 20 долларов- такси ночью из больницы в отель, остальная сумма - на лекарства), а в том, что отель вообще никакой вины за собой не видит.
Если бы я был одинок в этих приключениях, но, общаясь с клиентами отеля, я узнал о парне из Новосибирска, который тоже попал в больницу через пару дней после моего случая. Энтеровирус поразил слизистую горла у него, боль была такая, что пришлось в больницу ехать. Ребёнок 9 лет покрылся сыпью из другой семьи по неизвестной причине. после приёма антигистаминных сыпь ушла, но температура держится высокая. При том, что отель не единого предупреждения о том, что есть такие риски клиентам отеля не озвучивал. Было бы правильным по прибытию хотя бы зоны риска описать, мол, пейте противовирусные заранее, чтобы в любом случае не было последствий, но всего этого не делается.
Отель не самый дорогой в Белеке, но и не дешёвый. Это - наша 7ая поездка в Турцию и подобного безразличного отношения к клиентам я ещё не наблюдал. При этом все улыбаются и делают сочувственные лица. Всё - это максимально неискренне. Анимация взрослая - полумёртвая, все ребята - хорошие по-своему, но совершенно пассивны в течении дня. Вечером только проявляют себя во время вручения грамот. Мне есть с чем сравнивать взрослую анимацию в Турции (Баруты, TUI magic Life), в этих отелях взрослая анимация на ином уровне развития.
Детская анимация, в свою очередь, на высоком уровне в Айше. Уборка - стандартная, без нареканий, каждый день. Душевые кабины в номерах - уставшие, требуют ремонта. Питание - разнообразное относительно, но никаких креветок вы здесь и в помине не найдёте. Выбор сладостей - огромный, фрукты - максимально безвкусные (кроме винограда): сливы - кислющие, дыня - как огурец, арбузы - немного подгнившие.
Территория отеля - маленькая, это необходимо учитывать. Море и погода не подкачала : температура держалась + 39 три дня, дальше + 30. Вода + 25 С. Единственный приличный а-ла карт ресторан - азиатский Микадо. Мексиканский ресторан вообще не уровень 5-звёздочного отеля. Территория - чистая и ухоженная. В отеле визуально - много плюсов (детская анимация, вечерние представления), но всё впечатление убивает полная антисанитария и нежелание менеджмента (привет - Аднану! ) бороться с распространением энтеровирусов в отеле, аргументируя , что в других отелях уровень заболевших ещё выше.
Да, ещё не советую никому связываться с системой Tax- free в Турции, там - полный обман. Вы получаете за покупку одежды на 80 ЕВРО, аж 3 доллара возврата, а мороки и печатей местных бюрократов - масса. Так, что считайте сами.