Очень разочаровал

Отдыхали в этом отеле двумя семьями с детками, туроператор - Tui.
Отношение и обслуживание разочаровало и расстроило до слез.
Из-за того, что отель открылся за 3 дня до нашего заезда, он совершенно не был готов к тому, чтобы принимать туристов.
Приехали мы в 10-30, но заселять нас никто не спешил. Терпеливо дождавшись 14-00, мы подошли на ресепшен за информацией, нас долго игнорировали и в итоге сообщили, что номера ЕЩЕ не готовы.
На все наши вопросы мы не получили ни одного ответа.
За все время нашего ожидания никто не предложил даже воды, сказали пойти в ресторан, откуда нас выгнали, потому что он закрывался.
Спустя некоторое время нам показали "готовые" номера и это был очередной шок. Сложилось впечатление, что номера готовили в то время, пока мы ругались на ресепшене. И такая ситуация была у всех туристов приехавших с нами.
Мы поменяли номер, доплатив 140$ (это со скидкой).
ЗАСЕЛИЛИСЬ мы в 16-00!! !

В "улучшеном" номере нас ждали - пустой мини-бар, отсутствие тапочек, к Wi-Fi подключится в номере не получалось, в ванной - использованное мыло и заполненные мусорки. Кондиционер в главной комнате еле дышал.
После очередных возмущений у нас убрали номер и почистили конд-р (работать при этом он лучше не стал).
На территории активно велись всевозможные роботы (мыли дорожки и бассейны, стригли газоны, высаживали кусты и т. д. ).
В ресторане первые дни было очень мало персонала, который не успевал обслуживать туристов. Детское меню отсутствовало.
Пляж - это отдельная тема.
Когда мы туда пришли, там красили каркасы под зонтами, делали деревянные дорожки, доски от которых валялись в песке между шезлонгами, на одну из таких досок наступил мой муж,
подняв ее из песка мы увидели торчащий острым краем гвоздь (3 см), занесли ее на ресепшен - реакции 0. Помимо всего было еще куча мусора, который так и не убрали за весь период нашего отдыха.
А когда мы уезжали (трансфер был в 6-00) никто не позаботился о том что бы мы позавтракали или хотя бы взяли что-то с собой.
Мы все понимаем: ситуация с Covid, неопределенность с туристами и т. д. Но зачем открывать отель, бронировать номера, если ничего не готово к приезду туристов.
Выглядит так, будто кто-то ну очень спешил заработать денег на отдыхающих, которые все равно уже никуда не денутся когда прилетят (учитывая то, что цена за этот отель такая же как в прошлом сезоне).
Таким был наш опыт проживания в этом отеле, надеемся что кому-то повезет больше )))

P. S. хочется передать руководству отеля, туи и другим связанным лицам - желание зарабатывать это естественно и нормально, но разводить людей это не заработок, это - мошенничество.