Вопрос o Турции

  Задать вопрос
Задайте вопрос
Эксперты и опытные туристы ответят на ваш вопрос.
+ Пояснение к вопросу
20246 подписчиков будут
уведомлены о вопросе
Интересные вопросы

Вопрос по теме «Общие вопросы»
Не улетели перенесли время вылета, тур. агент не предупредил! Что делать? Кто виноват?
Сегодня не улетели в Турцию!История получилась странная и обидная!Давно не была на отдыхе !Вот решили съездить ,т.к перед этим очень болела(гайморит)!Уехать хотели быстро,отпросили ребенка со школы,нашла отель,оплатила 1 октября! И готовимся отдыхать!Турагент прислала мне ваучеры и страховки на почту ,я их распечатала(т.к она находится в др. городе ,от неё летали не раз я и мои знакомые)!
За день до вылета я ей позвонила и согласовала время вылета :10.00 !В 8.00 примчались в аэропорт ,иду на регистрацию ,а мне говорят : "Ваш самолет улетел в 4.40 утра!". До меня плохо доходил смысл этой фразы ,поверить было сложно!
Вот теперь суть : оказывается время вылета поменяли ещё 1 октября ,я ваучер проверила ФИО ,а время я даже не знала, где смотреть ,ну ладно ,я не понимаю (поэтому и обращаемся в тур.агенства),но агент владелец тур.агенства более 10 лет.
Вот теперь деньги за отель и перелет оплачены ,возвращать мне их не собираются ,обратный перелет оплачен
Подписаться
26 подписчиков  • спросил 2015-10-049 лет назад
Ответы  •  285
аватар helena_fortuna
Какое время написано в ваучере ? Это к вопросу - кто виноват.
Что делать - звонить и спрашивать ближайший ресй / с доплатой в настоящей ситуации/ - это было бы мое решение.
Но - Вам решать!
аватар vnpdstar
Я разбираюсь в своем бизнесе,и не желаю разбираться в её, задача была проинформировать меня и обратить внимание на изменение времени ,(т.е она его вообще не просмотрела) ,этого она не выполнила !Из Минска не так много рейсов ! и она перестала вообще трубку брать сославшись,что у нее выходной!
аватар Slav1
Автор, вы все равно окажетесь "виноватой" так прописаны большинство договоров. Клиент типа должен уточнять время вылета рейса
Время вылета нам тоже меняли десятки раз, но обычно на более позднее.
Я бы на вашем месте, взяла собраные чемоданы и купила былеты туда, чтобы не пропало проживание и билеты назад. Не теряйте время. Так поступают все опоздавщие туристы.
НО это если у вас оплачен дорогой отель, если дешовый, то резона нет платить за аваи билеты
Вариант на сегодня 5.10.2015
Рейс Минськ -Анталия в 16:00 цена 341$ Туркиш Ейралнс
Если лететь завтра 6.10-.2015 - то Белавиа
цена 238 $ Есть 5 рейсов с самого утра с интервалом в 2 часа, все в одинаковую стоимость, первый в 6:45
аватар vnpdstar
у нас корал ,их рейс только 6.10,Это цены на одного ч-ка?
аватар sigur62
"...а время я даже не знала, где смотреть ,ну ладно ,я не понимаю..." (с)
=======================================================
Супертурист)))
Да Вам только на трамвае ездить.
аватар kashkan1
Напишите название Вашей турфирмы. Врага надо знать в лицо. это поможет другим не попасть в подобную ситуацию.
аватар Igor.nsk
Если время указано в ваучере а Вы его не увидали то виноваты однозначно Вы.
аватар mpvera
На самом деле такое творится во всех турфирмах! Надо быть внимательной , больше получать информации, хотя бы читая отзывы о поездках. Грустно, конечно!
аватар vital-m
По-моему, в ваучере время вылета не указано. Для этого есть электронный билет.
аватар vital-m
И вообще, если хотите отдохнуть - срочно покупайте билеты за свой счет и езжайте.
аватар mpvera
Мы , всегда после получения документов, дома открывает сайт аэропорта и следим за нашим рейсом, до самого выхода из дома.
аватар Lidia47
Что ж вы за "турист" такой безответственный... сами говорите - леталИ и раньше... Я за сутки до вылета здесь и за сутки-двое до вылета оттуда отслеживаю движуху рейса чуть ли не каждую минуту...
аватар logvinova
Нужно самой как-то улетать, а по приезде разбираться с агентством. Тогда они, возможно, хоть стоимость билетов новых компенсируют. Если в ваучере было новое время, черта с два вы что-то отсудите.
А вообще, первый раз слышу, чтобы меняли время на более раннее!!!!!!!!!! Не все ведь в зоне аэропорта живут))) Кто-то едет из других городов!!!
аватар Lidia47
Вот потому и нужно отслеживать за сутки - как минимум!!! А не сидеть до последнего спокойно на попе, надеясь на тетю, которой пофиг чужие проблемы... у нее, видите ли, ВЫХОДНОЙ!!! Но негативный опыт тоже чему-то научил, такая ситуация могла бы случиться и в более серьезной ситуации
аватар Sergey4467
Последние сутки вообще отслеживаю время вылета на онлайн-табло аэропорта и на сайте авиаперевозчика.
аватар vnpdstar
Я сама от это фирмы летала и мама моя не раз ! А лететь я уже не хочу ,вот сегодня утром проснулась и приняла для себя решение ! Вот все пишут такая не такая ,а я совета просила ,а не нападок !
аватар vnpdstar
А да из Минска след. рейс ,только завтра от Корал Трэвал,а на др. чартеры купить билет нельзя,и знакомых я всех в аэропорту подняла ,это невозможно !они в чартерах не видят вообще!!! В др. фирмах мне сказали так : " Виновата она,но купить из Минска билет на чартер может только твой агент !"
У ниих были такие случай,девочка агент за свой счет купила туристам билеты и они улетели ,но это было в Москва,(Чартеров куча) ,а тут .............
аватар Lidia47
Ну так вам и дают советы - на будущее ОТСЛЕЖИВАТЬ САМОЙ!!! С деньгами можете попрощаться - стопудово! А если не нравится мнение людей - а такое могли предвидеть, зная Инетовское общение, не нужно было обращаться... обидчивая вы наша... Сама напортачила, а виноват кто-то... наверняка "путин"...
аватар Lidia47
А-ааа, так вы зная, что какая-то "девочка-агент" уже покупала билет за свой счет, решили... В общем - молодца!
аватар vnpdstar
Уважаемый советчик ! 1. Обратите внимание !!!!Я не из России
2. Я не обидчивая !Свою историю я выложила для совета т.к на этом сайте есть тур.агенства ,а не для "умных высказываний " ,которые я сама про себя знаю ! Умных вагон ,а толку мало !
аватар vnpdstar
нет я куплю за свой ,хаха настроение говно,билеты за свой счет опять получается говно И остаток отдыха получится тож говно! Расклад СУПЕР!!!!СОветчики вы мои!!!!
аватар vnpdstar
А агенту за свой отдых ,я еще долго ох как долго буду говорить"спасибо"
аватар Alexandr-
Не понимаю какие вообще претензии здесь некоторые высказывают в адрес тур.агентства? У человека на руках были распечатанные документы, электронные билеты в том числе,надо полагать. Там черным по белому указано время вылета. А если оно там указано ещё старое, это не значит НИЧЕГО. У нас в этом году время вылета менялось дважды и как раз на более раннее. Всё прекрасно отслеживается на сайте туроператора,в нашем случаи это был Санмар. Но помимо этого всегда за сутки до вылета нужно проверять он-лайн табло на сайте аэропорта. Претензии автора вопроса к турагенту и к окружающим не понимаю вообще. Претензии должны быть только к себе. у турагента может быть 100 туристов на разные рейсы в разные страны. Он не должен и не будет отслеживать изменения в рейсах и обзванивать своих туристов. Всегда нужно самим следить за своим рейсом.
Просто поплатились за своё раздолбайство,нечего здесь добавить.
аватар AllOverTheWorld
Тут сыграл человеческий фактор.
Я так поняла,все таки,в ваучере время указано ни 10,а 4 утра,верно?
Но вы понадеялись на слова вашего турагента.
Вы же понимаете,что вы у вашего агента не единственный турист. И она,элементрано, могла просто перепутать время.
Например: Когда покупаете билет в кассе, зная что поезд будет идти в 10.00, а он уже как полгода ходит на час раньше. Вы кассира будете винить?
Не знаю как вы, но я чуть ли ни наузусть знаю свои ваучеры (билеты,гостинница,авиакомпания, время и дата вылета)
Это я все к чему....я вас не обвиняю,но мы все люди,и нам свойственно ошибаться, но перекладывать всю ответственность на вашего агента,это не правильно. И юридически,вы ничего не добъетесь. А уж все остальное,сугубо на СОВЕСТИ вашего агента
аватар Alexandr-
Кроме того хочется заметить для некоторых , кто советует покупать билеты на ближайшие рейсы. Авиакомпания имеет права аннулировать электронные билеты В ОБА КОНЦА, если человек не прошел регистрацию в городе вылета именно на СВОЙ рейс. поэтому 90%, что и на обратный чартер автор вопроса не попадёт. И ещё раз- спасибо говорите только себе.
аватар logvinova
Не все так однозначно. Мой турагент за день до вылета и в день вылета обязательно перезванивает и подтверждает рейс. А еще спрашивает, как мы добрались до Киева и все ли у нас в порядке))) Поэтому, я тоже не особо в ваучеры смотрю. Теперь буду))))))
аватар Alexandr-
И опомнитесь уже- в ваучерах не указывается время вылета.
Для этого есть электронные билеты. А чтобы не опаздывать на свой рейс должны быть ещё эти, как их... МОЗГИ, вот!!!!
аватар Lidia47
А для чего вообще сюда шла за советом??? Уже всех обзвонила, всё знает и так - зачем плакаться-ныть еще и здесь? Вниманием обделена??? А дорогие "советчики", давайте скинемся бедной девочке на отдых в Турции, а? Слабо??? У нас же любят взывать к милосердию в Инете, выставляя свои счета и номера карточек...
аватар Slav1
Народ, зачем вы накунулись на vnpdstar? Давно ли мы все стали такими экспертами? Такая ситуация могла приключится с любим из нас ранее во время первых поездок.
У автора вариант №1 вылететь рейсовым - дороговато
Вариант №2 дешево можно купить билет на чартер, а если связатся с туроператором - можно даже "подсадить безплатно" - в каждом чартере найдется 2-3 свободных места тем, более что сейчас не совсем сезон.
В любом случаее судится з турагентом не имеет ЮРИДИЧЕСКОГО смысла.
Хотя чисто по человечески - нормальный турагент дорожащий своей репупацией, должен заботится о своих клиентах.
аватар AllOverTheWorld
To Alexandr, не знаю что в ваших ваучерах за 2009 год, но в моих ваучерах (естественно и полетка есть отдельно) arrival time и departure time указываются
Показать ещё »
аватар
Отвечу на другие вопросы о Турции
Добавить фото
Загружается...
Фото загружено
×
Все вопросы
еще