Вопрос oб отеле Club Hotel Sidelya 4*
Актуальные туры в этот отель
Получи лучшую цену от турагентов
Задать вопрос
Задайте вопрос
Вопрос по теме «Турфирмы и операторы»
Едем от АНЕКСА, отзывы прочитала позже, я в ужасе.
Кто в этом году летал в Турцию от Анекса? Неужели всё так плохо? Вчера купила от него два тура, почитала отзывы и пришла в ужас. Самое ужасное, что с нами летит ребенок 3 года. Что делать если Анекс подведет?
Подписаться
Ответы • 14
Я бы вам не рекомендовал делать общее впечатление об Анексе, руководствуясь отдельными случаями в отдельных отелях.Я был в Египте месяц назад от Анекса. Несколько раз пришлось обратиться к представителю- перестала открываться дверь в номер и недоложили полотенец. Все разрешилось за считанные минуты. Так что у меня притензий нет. Возможно в других местах по- другому. Поэтому желаю вам удачной поездки, и чтоб вам повезло с Анексом.
(А вот экскурсии у них самые дорогие, некоторые просто космос)
(А вот экскурсии у них самые дорогие, некоторые просто космос)
Нравится
Вам нравится
•
½
ответил 16 лет назад
все зависит от гидов персонально.какие попадуться. мы несколько раз ездили на экскурсии вроде нормально. но на рыбалку они про нас забыли, забыли что 3 человека ждут в отеле-и даже не извинились.хорошо что деньги вернули
Нравится
Вам нравится
•
½
ответила 16 лет назад
Моя подруга в мае ездила в Египет с Анексом. Жутко боялась, т.к. доверяла только Туртесу, но все оказалось замечательно, отлет,прилет,встреча -все во время. Только перевозчик, виз ейр, не понравился.
Нравится
Вам нравится
ответила 16 лет назад
С Анексом очень плохо работать нам, турагентам. Очень часто такое кино нам устраивают, что диву даешься. А вот с туристами никогда проблем небыло, по крайней мере с теми, что мы отправляли. И еще имейте ввиду, что туроператор не отвечает за перелет, за него отвечает авиакомпания, не отвечает за то, что у вас в отеле ( там есть свой персонал), не отвечает за ваше здоровье ( у вас есть страховка, которую обеспечивает страховая компания), не отвечает за трансфер вас в отель и обратно (для этого есть внутренний перевозчик). Тогда какая разница, какой туроператор, если у вас на руках билеты на самолет, ваучер на проживание в отеле и страховка? Остальное вы и сами можете, без туроператора.
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
Не согласен с Амиром. Выбор отеля, авиакомпании, перевозчика, страховой компании - это дело туроператора. Отсюда все негативные последствия. С кем они заключили договор на сезон, то и получат туристы. Естественно все пытаются съэкономить.
Нравится
Вам нравится
•
1½
ответил 16 лет назад
abysfinks абсолютно верно.
Туроператор только пакетирует тур, а остальное нужно смотреть самому. То, что Анекс летает с Виз Аир - плохо, но только потому, что мест нет в самолетах, зато они новые. Отель выбираете сами, трансфер у всех одинаковый, страховка тоже. Так что же тогда может быть плохо? Вопрос, что делать если Анекс подведет? А как он может подвести? Чем? Билеты на самолет есть? Есть. От Анекса уже ничего не зависит. Трансфер там есть? Смотрите в подтверждение тура (мы всегда туристам выдаем распечатку с сайта). Есть. От Анекса опять ничего не зависит. Страховка есть? Смотрите в полис, Анекс не причем. Отель вам предоставили? Смотрите в ваучер. Если даже представителя Анекса там не будет, то вас все-равно поселят по этому ваучеру. Так в чем риск? Только в сопровождении вас из аэропорта до автобуса и из автобуса до отеля. Все остальное вы уже выбрали и купили и оно у вас будет вне зависимости от Анекса.
Туроператор только пакетирует тур, а остальное нужно смотреть самому. То, что Анекс летает с Виз Аир - плохо, но только потому, что мест нет в самолетах, зато они новые. Отель выбираете сами, трансфер у всех одинаковый, страховка тоже. Так что же тогда может быть плохо? Вопрос, что делать если Анекс подведет? А как он может подвести? Чем? Билеты на самолет есть? Есть. От Анекса уже ничего не зависит. Трансфер там есть? Смотрите в подтверждение тура (мы всегда туристам выдаем распечатку с сайта). Есть. От Анекса опять ничего не зависит. Страховка есть? Смотрите в полис, Анекс не причем. Отель вам предоставили? Смотрите в ваучер. Если даже представителя Анекса там не будет, то вас все-равно поселят по этому ваучеру. Так в чем риск? Только в сопровождении вас из аэропорта до автобуса и из автобуса до отеля. Все остальное вы уже выбрали и купили и оно у вас будет вне зависимости от Анекса.
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
abysfinks но турист-то уже все купил. Он не переживает за выбор, а за то, что теперь с этим выбором делать. Переживать нужно было, когда выбор делали: какой перевозчик, какой отель, какая страховая компания. И если все это устраивает (а иначе и не может быть, если смотрели, что выбирали), то и переживать уже не за что.
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
лажа может быть только тогда, когда Анекс что-то из перечисленного в подтверждении тура не проплатил вовремя. Тогда вам его и не предоставят. Но у Анекса я такого не слышал. Так что переживать не надо, все будет ок. Только вот лишнего от туроператора требовать тоже не надо. Если вам дали плохой номер, это не Анекс виноват. И если полотенце у вас с дыркой, это тоже не к Анексу вопрос, а к отелю. Нужно было отель выбирать по-лучше и по-дороже. И не нужно думать, что если вы купили тур у Анекса, то представители оператора должны убирать у вас в номере или на пляже. Это не так!!! А многие туристы именно так и думают. По-этому и отзывы плохие бывают. Нужно разделять обязанности и не вешать их не на того, кто должен за это отвечать. Тогда все будет понятно.
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
Всё правильно. Выбор отеля и туроператора пререгатива туриста. Мы (туристы) кузнецы своего счастливого отдыха. Есть желание съэкономить - вперёд к ненадёжному туроператору. А что делать когда уже тур куплен... Рассчитывать и надеяться что всё пройдёт гладко. Главное разделить для себя зоны ответственности туроператора и всего остального. И, я считаю, что на отдыхе прощу закрыть глаза на недостатки, чем тратить нервы на ругань с персоналом и поиск правды.
Нравится
Вам нравится
•
1½
ответил 16 лет назад
Что такое ненадежный оператор? Это тот, который не проплачивает то, что подтверждает туристу или проплачивает не то, что подтверждает. Тогда турист получает не то, что он купил. Анекс ни коем образом к таким туроператорам не относится. а это значит, что то, что написано у вас в подтверждении тура вы получите точно и ни что другое. Именно за это И ТОЛЬКО ЗА ЭТО отвечает туроператор. И если вы выбрали отель, в котором вам не нравится, то в этом виноват не туроператор, а вы сами и никто больше. Вот себя и ругайте.
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
Ненадёжный туроператор это кроме того и тот, который заключил договор с помоечной авиакомпанией ( у которых старые боинги, отработавшие по 20 лет в Китае или наши убитые ТУшки, чартеры которых переносят на самое неудобное время), это тот туроператор у которого нет гарантированных мест в отелях или по вине туроператора происходит овербукинг(перебронирование) в отелях и из-за этого туристов на сутки - двое - трое селят в другие отели, это неквалифицированные отельные гиды, это спящие на ходу водители трансферных автобусов и т. д.
Нравится
Вам нравится
•
1½
ответил 16 лет назад
трансферные автобусы, а тем более их водители никакого отношения к туроператору не имеют. Договор с авиакомпанией - да, но когда турист выбирает тур, то он не может не выбирать и авикомпанию. Раз выюрал такую, то значит ему это понравилось, оператор пользуется ее услугами, да. Не выбирайте тогда. Причем здесб оператор? Это ваш выбор. Нет гарантированных мест, это когда туроператор их не проплатил и надеялся на "авось". Анекс таким не является. Гиды в отелях. А какими они должны быть? В принципе за помощь гида в отеле вы не платите. Посмотрите в подтверждение вашего пакетного тура. Где написано, что вы проплатили помощь в отеле? Нигде? Будьте довольны, если вам там хоть покажут, где рецепшен, и за это спасибо нужно сказать, никто не обязан вас там за руку водить, вы за это не платили. А то,что туроператор БЕСПЛАТНО поставил там этого человека, так большое ему за это спасибо. Что ж вы с него хотите? Вообще в обязанность гида в отеле входит продавать вам путевки на экскурсии, а не решать ваши проблемы с отелем, хотя многие гиды решают и все почему-то думают, что это их обязанность. Это не так, для этого в отеле есть рецепшен и с ними вы должны решать все проблемы.
Нравится
Вам нравится
ответил 16 лет назад
Ездили с Анексом, авиакомпания Трансаэро, все было замечательно, двухэтажный боинг, вылеты без задержек, вполне адекватный гид. А вот про Пегас ничего хорошего сказать не могу, в прошлом году задержали вылет туда на 1.5 суток, обратно на 15 часов, причем в Домодедово был представитель Пегаса, который сначало разводил руками, а затем смылся, в отеле Гида видели один раз, но так как ничего не купли, интерес к нам пропал.Надеюсь что все пройдет без заиорочек. Удачного отдыха!
Нравится
Вам нравится
ответила 16 лет назад
А интересно с каких денег идет зарплата гиду? или хозяин сам ему платит лично свои? или процент от экскурсий? тогда гид получал бы 3 копейки.сейчас не читаю договора -проверенная агенция - а раньше в договор входило обслуживание гидом.да и вообще -мы ведь не знаем турецкого языка, да и арабского тоже, а по английски многие на рецепци не очень понимают!Да и вообще я знаю, что гиды отвечают за своих туристов. каждый день встреча в отеле и решение вопросов, во всяком случае по египту тезтур так и есть и по другим странам тоже.( а в турцию мы перестали ездить из-за дороговизны, несоответствия цены-качества и еще по нескольким причинам)
Нравится
Вам нравится
•
½
ответила 16 лет назад
