Отель не рекомендую!

Написано: 11 июня 2017
Время поездки: 5 — 13 июня 2017
Кому автор советует отель: Для семейного отдыха с детьми
Оценка отеля:
1.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 1.0
Сервис: 3.0
Чистота: 5.0
Питание: 5.0
Инфраструктура: 2.0
В Турцию летаю каждый год и по несколько раз, отель порекомендовали в Турагенстве! Заселили в номер на 5 этаже с видом на море, когда вошли в номер поняли почему, кондиционеры в отеле включаются по часам, с интервалом 2 часа работают 3 часа нет, ночью вообще не работают. Я позвонила в агенство и они мне прислали такую же информацию от тур оператора, по поводу работы охлаждения комнат. На следующий день нас пересилили на 3 этаж. На третий день обвинили нас что мы разбили раковину в ванной номера на 5 этаже, и заставляют нас оплатить за то чего мы не делали. Когда выезжали с номера все было в порядке. Территория не удобная, к пляжу и к барам нужно добираться только через подземный этаж. Пляж тоже не впечатлил в вводе камни, на песке грязь. Анимация никакая! Разочарования с первого входа на ресепшн, все очень печально и скромно. Такого бара в холе я не встречала ни в одной гостинице, это не бар а собачья будка. Кто хочет на дискотеку тот будет танцевать под Modern Telking и Abba))) Вообщем не рекомендую ни кому. Первый раз на отдыхе с нетерпением хочудомой. Но в перешли ещё разборки по поводу раковины которую мы не каким образом не могли разбить)))
Комментарии (2) оставить комментарий
аватар guestturan
guestturan

Уважаемые гости
в первую очередь, мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.Только с помощью вашей конструктивной критики и идеиями мы способны улучшить наш сервис для вас.Тем не менее мы хотели бы разъяснить некоторые моменты:
• Система работы кондиционера описана во все каталогах и в описании отеля. В главном корпусе система центрального кондиционера включается c июня, работает по часам.
• После вашего запроса , по поводу смены вашей комнаты, действия были предприняты сразу и проблема была решина моментально.
• Сломанная раковина была зафиксирована и сфотографирована с нашей стороны , прежде чем вы сменили номер. Керамические детали были спрятаны в шкафу в пластиковом пакете. Мы собственно сами и нашли эти сломанные части. К сожалению мы не можем это одобрить.
• "Welcome Bar" не является действующим/главным баром отеля .
• Если вы желали другой музыки, могли бы обратиться к DJ!
С наилучшими пожеланиями,
SENTIDO TURAN PRINCE

Пт, 16 июн 2017, 13:33
аватар guestturan
guestturan

Уважаемые гости
в первую очередь, мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.Только с помощью вашей конструктивной критики и идеиями мы способны улучшить наш сервис для вас.Тем не менее мы хотели бы разъяснить некоторые моменты:
• Система работы кондиционера описана во все каталогах и в описании отеля. В главном корпусе система центрального кондиционера включается c июня, работает по часам.
• После вашего запроса , по поводу смены вашей комнаты, действия были предприняты сразу и проблема была решина моментально.
• Сломанная раковина была зафиксирована и сфотографирована с нашей стороны , прежде чем вы сменили номер. Керамические детали были спрятаны в шкафу в пластиковом пакете. Мы собственно сами и нашли эти сломанные части. К сожалению мы не можем это одобрить.
• "Welcome Bar" не является действующим/главным баром отеля .
• Если вы желали другой музыки, могли бы обратиться к DJ!
С наилучшими пожеланиями,
SENTIDO TURAN PRINCE

Пт, 16 июн 2017, 16:33
аватар