Отдыхал с семьей (с супругой и двумя маленькими детьми).
Забронировали себе коттедж (на неделю), нам выставили счет на оплату по которому необходимо было внести 30% от стоимости путевки на карточку.
Все гости которые приезжают в отель своим авто, до поселения не имеют права заехать на временную парковку, так как для этого необходимо получить талон на въезд – только после оплаты за весь период проживания, перед отелем места для парковки не предусмотрены, пришлось заехать на парковку соседнего отеля GOOD ZONE.
На ресепш столкнулся с первыми минусами данного отеля, нам сказали что карточу не принимают, оплата только наличными, хорошо что с собой была сумма наличными, иначе пришлось бы ехать к близжайшему банкомату и снимать наличные. (В итоге руководство берет оплату наличными, выписывает талончик без печати, без подписи для формальности, а на самом деле это сделано для того что бы снять с себя ответственность за нас за Вас за все действия которые могут произойти на территории Brize Deluxe за период отдыха)
Мы оплатили на ресепшн наличными 70% от стоимости отдыха, оплата составила порядка 13000 грн. + 1000 грн. берут залог на ресепшн.
Кому интересно может сделать несложный расчет:
• В отеле порядка 700 номеров (+ - )
• Стоимость за один номер в среднем 1700-1900 грн.
• 70% оплат принимается кеш на ресепшн
На территории отеля находятся 3 бассейна, кафе, столовая, игровая комната и самое главное много табличек с указанием штраф -1000грн. если наступить на газон, а табличку с надписью «+» «Мед пункт» ни одной, ну и правильно туристы приехали с деньгами, по этому как бы обязаны их тратить а не сидеть в мед пункте.
Есть возможность вкусно покушать в столовая-ресторан «БРИЗОЛЬ», стоимость блюд 29.99грн. за 100грамм.
А теперь о главном:
Номера:
• Уровень номеров оставляет желать лучшего;
• Трещины по стенам;
• Уборка за 8 дней не проводилась;
• Диван достался сломанный;
Территория:
• Большая, но для такого количества отдыхающих уже и не такая большая территория получается, днем на пляже (который предусмотрен для отдыхающих Brize Deluxe) мест почти нет, у бассейна все шезлонги заняты с самого утра, а может и ночи...
Сервис:
• Вот здесь наверное нобходимо больше всего обратить внимание на хамское и отвратительное поведение со стороны адим персонала и нач охраны.
• На ресепшн есть приятная светловолосая женщина – это наверное исключение из правил в данном отеле, так как она всегда пыталась решить вопрос в пользу отдыхающих.
На ресепш сидит или «поросенок» или «лохнеское чудовище» который не представляется на все просьбы или замечания не реагирует и просто посылают подальше, не в коем образе не подумайте что посылают хорошо отдонуть, скорее подальше уехать...
И отдельный экземпляр Соколов Василий Николаевич – это «чучело»
«черт» и в данном случае это не сказочный персонаж, а самый настоящий «ЧЕРТ»! Которому доверили должность начальника охраны, но единственное что он может это гонять молодых пацанов которые работают в компексе, а по вставным зубам видно что ему уже неоднократно говорили что быть «таким гавнюком» и так разговаривать с отдыхающими не позволительно.
P. S.
Очень разочаровался данным отелем!
После того как Вы внесете все деньги за отдых, Вы больше никому уже не нужны!
Не нравиться что то, собрали вещи и на выход, деньги все равно никто не вернет!
Ответственности никакой, контакты руководства не дают.
Контакты руководства мне прислали хорошие друзья, но на них они также на связь не выходят, писали в вайбер также реакции никакой!
Вот Вам и Brize Deluxe... ((((
Жаль...
Пока руководство допускает такое отношение к отдыхающим, так же стремительно будет падать и рейтинг данного отеля...