Отзывы пишут не писатели, а туристы. Попробуйте, это вдохновляет!
Добавьте отзыв сейчас Напомните мне письмом ×

Полное несоответсвие уровню

Написано: 29 декабря 2015
Время поездки: 5 — 19 декабря 2015
Оценка отеля:
2.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 5.0
Сервис: 3.0
Чистота: 6.0
Питание: 6.0
Инфраструктура: 4.0
На сайте указано, что санаторно-курортный комплекс "Виктор" имеет категорию 4****. Абсолютная неправда. Обычное «средство размещения», сертификат об категоризации висит у них в холле.
Лечение. Лечащий врач, который был назначен, первым делом начала предлагать биологически активные добавки "по доступным ценам", которые вам помогут "справиться от всех недугов", что говорит о его не компетенции и квалификации. Медицинский "корпус", если это можно вообще назвать "корпусом" - это сидящие на лавочке в коридоре в свободное от работы время сотрудники в белых халатах, не выпускающие из рук телефонов и бурно обсуждающие во весь голос последние новости. В выходной день, когда персонал особо никто не контролирует, можно услышать из процедурной ароматный запах жареной картошки и соленых огурцов - законный обед. В корпусе ведется ремонт, поэтому по нему ходят строители в грязной одежде, пару раз был слышен запах сигаретного дыма из помещений, которые они ремонтируют.


Номерной фонд. Номера чистые, уборка ежедневная, только вот шампунь или гель для душа у горничной нужно было выпрашивать, один раз положили при заезде - и хватит с вас. Заявленные на сайте в номерах одноразовые тапочки отсутствовали вообще. Видно, что персонал о работе в гостинице имеет поверхностные знания, так как опять же, крики, телефонные разговоры, в холле отеля можно встретить сидящего на диване сантехника и т. д. В коридорах отеля стоят какие то старые кровати, ковры в рулонах, сушатся тряпки, постоянно шарахаешься об ведра, швабры, пылесосы, пакеты с мусором.

Сауна и бассейн - достойные, входили в стоимость номера, вот только полотенца выдавались рваные, это просто-на просто постиранная ветошь (старые тряпки). По всей видимости администрация не знает, что бассейн посещают такие же гости, как и везде, и белье должно соответствовать .
Ресторан. Питание нормальное, персонал приветливый, но и тут, к сожалению, нашлась "ложка дёгтя", в последний день в салате отказались волосы.

В отеле полно туристов из Средней Азии и из стран бывшего СССР, по всей вероятности мало знающих о сервисе в сфере гостеприимства, многие считают, что относительно низкая цена за проживание соответствует уровню, но это не так. В любой категории средств размещения от 1* до 5***** должен существовать сервис и не значит, что если дёшево, то соответсвенно и услуги получайте "никакие". Об этом администрация отеля явно не знает, а если знает, то не выполняет этого.