|
Автор:
Дата приобретения услуги: 27 июня 2011 Написано: 16 июля 2011 |
|
Турфирма: Ланта-Тур вояж (Москва) Вид услуги: пакетный тур, отель, авиаперелёт, оформление визы |
Удивляет,почему на сайте Ланта-тур только благодарности, а других
отзывов нет. я первый раз воспользовалась услугами Ланты и надеюсь
последний. началось все с получения срочной визы в испанию на день
позже,то есть в последний момент перед моим отъездом-получила паспорт
буквально на пероне, так как улетала из другого города и специально
оплатила заблоговременно срочную визу. В Испании представитель Ланта-тур
высадил из автобуса, показал направление отеля и уехал даже не доведя до
ресепшен. Больше за все время отдыха мы не слыщали и не видели ни одного
представителя Ланта-тур или его испанского партнера. Телефон оставлен
был, не спорю, но почему я должна тратить свои деньги, тем более как
оказалось потом бесполезно. Встреча была назначена нам в другом отеле,
который мы найти не смогли, да и почему вообще мы должны его искать??
Предпоследний день отдыха 21 час- никакой информации о трансфере мы не
получаем, начинаем переживать, звоню представителю и в ответ слышу - вся
информация обычно предоставляется накануне вечером, через 20 минут
обратитесь к партье, вам оставят информацию. И высказала мне в упрек,
что мы не пришли на встречу, поэтому сами во всем виноваты. Вопрос-Куда
уж вечерее??? Подойдя несколько раз к портье мы таки получили время
трансфера. Что автобус опоздал уже мелочи. Самое интересное оказалось на
регистрации- из трех человек двоих не оказалось в списках на самолет,
хотя билеты выданные нам Лантой мы предъявляли в самолет меня с ребенком
сажать отказывались. Звоню опять представителю Ирине, которая закинула
нас в аэропорт и уехала не дожидаясь начала регистрации на рейс, в ответ
ничего членораздельного, говорит, что перезвонит. Перезванивает через
минут 20, уточняет наши фамилии, обещает звонить в москву. Больше от нее
не было ни звонка ничего. Ругаюсь с представителями аэропорта, говорят,
если места останутся, посадим, нет, так нет, ждите конца регистрации.
Ждем, ребенок хочет есть, стоим у стойки, не отходим, периодически
требую объяснить почему меня с билетом не сажают,русскоговорящая
работница аэропорта советует билет засунуть в одно место. Истрепав все
нервы в последний момент перед отлетом нас регистрируют дав места в
разных концах самолета и мы бежим на пасадку. Запланированный поход в
дьюти фри за подарками и сувенирами,а также кормление ребенка
отменяются. В самолете ребенок плачет от голода и того, что отдельно
сидеть не хочет, стюардесы ничем помочь не могут, так как самолет
полностью загружен. Вот так мы столкнулись с качеством оказания услуг
Лантой-тур, да, ужасного ничего не случилась, мы все таки вернулись в
Россию, но сколько нервов это все стоило, да и денег потраченных на
бесполезные разговоры с представителями Ланты. Все, что делала Ланта,
все было сделано плохо, благодаря Ланте впечатление от отдыха осталось
негативным. Знаю, что данный отзыв не будет размещен на сайте Ланты,
поэтому оставляю его здесь и на других сайтах.
Предлагаем организацию отдыха в Испании без турфирм и туроператоров. Огромный опыт работы. Индивидуальный подход. А цены Вас просто порадуют!!!rnwww.otpusk.es
Предлагаем организацию отдыха в Испании без турфирм и туроператоров. Огромный опыт работы. Индивидуальный подход. А цены Вас просто порадуют!!!rnwww.otpusk.es