Такое может случится с каждым!

май 2011,6 ночей, Нидерланды- Бельгия, туроператор Ланта- Тур, принимающая компания Rossia Evropa. Шенген был открыт, билеты можно было купить за 12 500 руб. у KLM, гостиницу забронировать через вooking.... и какой черт понес меня в эту Ланту? ведь летали уже через нее на Кубу- представителя видели один раз, решали все сами. На первую встречу он не пришел, на вторую, после звонка опоздал на час- мы к нему даже не стали подходить, хотя он пару раз пронесся мимо нас. Познакомились с ребятами из отеля, взяли гида и чудно провели время. При отъезде увидели унылую группу, ожидающую гида Ланты, который опаздывал...В общем, однажды, прекрасным воскресным вечером наслушалась я восторженных рассказов друзей, которые приехали из аналогичной поездки с Ванд Интернэшнл ( жили только в четверках!)и захотелось чтоб нас тоже поводили- повозили, а то все сами да сами, по путеводителю...Захотелось посмотреть на каналы, пошарахаться от амстердамских велосипедистов, полюбоваться цветущими тюльпанами, поесть брюссельского шоколада и голландской селедки прямо на улице...Ну, всей этой романтической чепухи! У Ланты было чуть дешевле (хи-хи, это дешевле стало потом дороже: 110 тыс рублей путевка+ 1640 эйро билеты+ телефонные переговоры+ 450 такси. При оплате по договору второй части путевки, в то время когда доллар и евро стали падать, у них увеличился "внутренний курс". Хотела расторгнуть договор, но опять дала слабину...) За менеджером Юлей с деньгами бегала я, а не она за мной- не позвонила мне ни разу. Мне это не понравилось, но не насторожило. И мы полетели....Могу сказать следующее- поездка организована принимающей стороной просто халатно, на авось- мы долго не могли найти в аэропорту Амстердама встречающего- в программе тура значилось- "вас ждет гид с табличкой Rossia Evropa у выхода, который указан на экране"...ребус какой-то! Все кто прилетел этим рейсом быстро нашли друг друга и долго искали таинственный экран... Набрали по сотовому встречающую нас девушку и она нашлась под экраном сбоку от выхода из таможенной зоны. Экскурсия по Амстердаму - на троечку, гид молоденькая, голосок слабенький, слушателей не держит. Зато Лене, которая возила нас в Дельфт- Лейден и Гаагу большой респект! Мы познакомились с замечательными ребятами ( Наташа, Игорь, Юля, Олег, привет!) и никакие гиды и испортившаяся погода не смоли испортить впечатлений! Выезд в Брюссель задержали на 2 часа, так как некоторых туристов из гостиниц в автобус забирали не представители турфирмы, а нанятый таксист, не говорящий по-русски, и такое ощущение что по- английски тоже. Причем, о том что забирать будет такси нас никто не предупредил...Мы с мужем как два разведчика нарезали несколько кругов вокруг гостиницы и поняли что автобус здесь просто не проедет.....Таксист подъехал, мы сидим _ единственные ! в холле и понятия не имеем что это за нами. ОН стал у ресепшена и стал трепаться с дежурной девушкой ля-ля-тополя, прошло десять минут, сидим...Позже подошла девушка с ресепшена и назвала нашу фамилию- оказалось такси за нами! Пару с Украины, за которой он должен заехать и забрать раньше нас- он вообще не забрал из отеля! Они с 8 утра- единственные! сидели в холле, а этот Сусанин 20 минут походил вокруг них и уехал, а в Rossia Evropa сказал что русские отказались от поездки. О, как! Вместо четверых русских туристов из отеля "Central Park" он привел четырех румынов- мы удивились, но подумали мало ли? Потом оказалось что несчастные румыны вообще собирались в Роттердам....Наш резвый таксист высадил нас у итальянского автобуса и собирался уехать, но я просто бросилась под машину и потребовала объяснений...Таксист сказал что наши где-то за углом и дал по газам. Я успокоилась когда увидела ребят из группы, а вот румыны перестали смеяться через 5 минут...Когда выяснили что мы не едем в Ротердам, они совсем погрустнели...Приехал наш автобус, но четверых не хватало....Через полчаса поняли что их не будет и что вместо них забрали румын...После многочисленных звонков в турфирму (недешевых, кстати) наконец всех собрали. Можно бы посмеяться над двухчасовым опозданием, но в результате этого приехали в Брюссель вечером - мы-то жили в Атланте, нам повезло, а вот остальные попали в грандиозную пробку- два часа ребята добирались до отеля под отборный мат водителя, я уж молчу про тех кто возвращался в Амстердам, так водителю после такой поездки положен отстой на площадке...Гостиница по местоположении и обслуживанию понравилась очень! особенно завтраки на открытой площадке, на 9-м этаже! Экскурсия Брюгге- Гент тоже...Причем, мы попали на день города в Амстердаме и Брюсселе. Видели королеву Беатрикс в ее чудной шляпке..Наступил день отъезда из Брюсселя в Амстердам. Ланта здорово сэкономила на билетах- зачем нам лететь из Брюсселя? Дорого! У нас групповой билет из Амстердама! Да, еще одна корка! Туристы из Украины ( это еще одна фишка- наша группа состояла из украинской и русской), у которых был вылет из Брюсселя были предупреждены вечером, что летят они через Хельсинки и на 6 часов раньше! представляете- вы посидели в ресторанчике допоздна, думаете отоспаться, приходите в номер и узнаете что в вашей программе существенные изменения...Класс!...Согласно той же программе у нас значился трансфер в аэропорт без гида. Выдали нам электронные билеты на электричку, опять же таксист довез до вокзала, хорошо русский был, хоть что-то объяснил. Причем вперлись мы в экспресс, а должны были ехать обычным поездом, увидели еще оду нашу "одногруппницу", она ехала из Парижа, тоже самостоятельно. Мест у нас в билете не было, мы сели в тамбуре на приставные, а там же было и служебное помещение, где тусовался весь персонал экспресса, от которого впоследствии мы узнавали о происходящем, потому как объявлений не было, а когда стали объявлять ничего было не разобрать. Через несколько минут после отправления под нашу электричку упал пьяный бомж- после праздника города их было видимо-невидимо. ..В общем, кровь, полиция, скорая, какой-то старик в обмороке и т.д. 40 минут мы провели без света, с зашторенными окнами и с неработающими кондиционерами. Наконец, нас выпустили в Брюсселе на соседней станции, движение было прекращено, собралась огромная толпа, объявления звучали, на французском, английском и немецком языках. Добиться информации у кого- либо было не возможно. Что делать мы не знали. Мы стали звонить по известным нам номерам гидам в Брюсселе- Амстердаме и в Москву, в офис Ланты-Тур. Сказали, что это наша проблема, что у них рабочий день закончен и что им за это не платят, что они просто гиды. В Брюсселе говорили, что в течение часа что-нибудь попробуют решить. Мы просили выделить машину и отвезти нас в аэропорт за отдельную плату, но нам сказали сначала что подумают, а потом что ничем помочь не могут. Время шло. Телефон офиса в Амстердаме молчал. Брюссельские гиды были заняты своими проблемами или зарабатывали деньги...У меня сложилось мнение что на русских гидов, живущих в Бенилюксе, обижаться нельзя, они другой подвид, они просто другие, но дай БОГ им оказаться хоть раз в жизни в такой ситуации! Минут через 40 дали телефон менеджера в Амстердаме. Она сказала, что в Брюсселе не была, понятия не имеет, как разрулить ситуацию и посоветовала как-нибудь добраться до Амстердама самостоятельно. Нам было все равно на чем ехать- на такси или на экспрессе...Только самолет уже улетел. Менеджер "Русской Европы" встретила нас в аэропорту, подчеркнув, что тратит на нас свое личное время ( Большое спасибо что хоть кто-то его на нас потратил и хоть как-то нам помог!) и предложила встать на лист ожидания KLM и гарантированно улететь 12 мая....То есть мы влетали на три дня гостиницы плюс еда-питье.... Или лететь 09/05/2011 рейсом 23.35 от а/к Аэрофлот, билеты бизнес-класс. Делать было нечего- мы выложили по 820 евро и улетели . Ланта сказала,что они свои обязательства выполнили , и мы типа сами виноваты, что опоздали в аэропорт. Да уж, страховка у нас была от не вылета, а не от "не влета"! В Амстердаме мы отдали нашему гиду документ от железной дороги о том, что мы не успели на самолет из-за сложившейся у них аварийной ситуации, она обещала помочь, но не гарантированно))) так что, подтверждающих ситуацию документов мы тоже лишились...А если б нас довозили автобусом, и не 4-х человек, а группу.. или с нами был сопровождающий- такого бы не было? Я понимаю, что таких историй- миллион и вы скажете ну не повезло, бывает...Но думать надо хотя бы иногда и предохраняться от случайностей, дорогие( в прямом смысле этого слова) туроператоры?!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …