Автор:
Дата приобретения услуги: 20 ноября 2014 Написано: 04 января 2015 |
|
Турфирма: Нововира (Москва) Вид услуги: экскурсионный тур |
Всем привет!
Ранее никогда не писала отзывы о турфирмах, поскольку по Европе путешествовала только с PACgroup, и никаких накладок и нареканий к ним не было... А тут на НГ купили с мужем тур у PAC-а (программа "Три королевства"), но принимающей стороной почему-то оказалась какая-то Novovira, о которой мы прежде ни разу не слышали... Приключения наши начались сразу по приезду в отель: встретившая нас гид Наташа быстренько и очень профессионально распродала оставшиеся места на экскурсию в Саграда Фамилия, объявила, что начало экскурсии через сорок пять минут, махнула рукой в неизвестном направлении, где якобы расположена стоянка такси, и куда-то умотала. Записавшиеся на экскурсию туристы (в числе которых оказались я и муж) кинули вещи в номер и побежали на указанную Наташей стоянку такси... которой, разумеется, там не оказалось. Вокруг - ни души, т.к. отель стоит на окраине Барселоны. Мы начали метаться по району в поисках местных и вообще хоть каких-нибудь признаков жизни, случайно встретившаяся компания местной молодежи объяснила, что до стоянки такси идти еще пару километров. Пробегав вокруг да около еще неопределенное количество времени, мы все-таки поймали случайно проезжающее по пустым улицам такси, набились туда вчетвером и поехали к Саграда Фамилия... Приезжаем ВОВРЕМЯ (!) в указанное место сбора, а там... две туристки, которые стояли там за 15 минут до начала сбора группы, перед закрытым офисом компании! За ними никто не пришел, сбора группы не было. И таких нас оказалось 6 человек. Вокруг собора не нашли никаких призраков туристической группы с табличкой Novovira. Стали звонить в офис... Сразу скажу - дозвониться туда очень сложно, в основном не отвечают, наконец нам ответил какой-то Александр, который вообще не в курсе оказался, что нас не забрали на экскурсию, и посоветовал прийти за деньгами, которые мы оплатили, "завтра" (в воскресенье - когда компания не работает). Далее мы дозвонились до некоего Владимира, который вообще прямым текстом сказал, что "завтра" в офисе никого не будет, и деньги нам не отдадут, потому что сбор группы был, а мы якобы опоздавшие. Причем, напомню, две туристки стояли на месте сбора за пятнадцать минут и никакой группы не видели. В общем, не буду описывать, как долго мы ругались, угрожали и требовали вернуть деньги... в итоге нам вернули только половину стоимости, т.к., якобы, на нас взяли билеты! Хотя, мы так и не поняли, нафига брать билеты на тех, кого не взяли на экскурсию?!... Мы так потом предположили, что сбор группы был в каком-то другом месте, о чем нас не предупредили (возможно, даже Наташа, продавшая нам ваучер, была не в курсе, что сбор перенесли). Не хочу сейчас выяснять, кто прав, кто виноват... но первое впечатление от работников Нововиры оказалось крайне негативное. Привезли в чужой город, ничего не объяснили, дали только 45 минут на то, чтобы разобраться в незнакомом месте и как-то доехать до центра. Тогда мы поняли, что гидам в общем-то плевать на туристов, и помощи от них ждать не следует.
Далее дела пошли лучше: мы решили забить на потерю 45 евро и не портить себе отдых. Следующие гиды были более-менее, хотя нам ранее встречались намного лучше. По городам мы пронеслись просто "галопом по европам", свободного времени не хватало вообще ни на что. В последний день снова случилась неприятная неожиданность: должна была состояться экскурсия в музей Дали, город Жерона и в какой-то винный погреб, так с утра прибежала Ирина и сообщила, что экскурсия переносится на вечер. Ну ладно, думаем мы, хоть так. В середине дня более-менее адекватный гид Вячеслав отвез нас в музей Дали, а потом заявил, что, мол, из-за того, что экскурсия началась поздно, в Жерону и погреб одновременно мы не успеем, надо выбрать что-то одно. И принялся очень настойчиво зазывать всех в этот самый погреб (сами догадываетесь почему). Обидно, что многие типичные руссо туристо активно его поддержали (соблазнились бесплатной дегустацией вин). Таким образом у нас пропала оплаченная заранее экскурсия в средневековый город Жерона (который мне куда интереснее каких-то там вин и сыров). Разумеется, деньги за нее не вернули.В общем, из-за неорганизованности компании интеллектуальную экскурсию заменили на потребительскую, обидно.
Больше с Нововирой никуда не поедем. До PAC-а Нововире еще расти и расти.