просто ужас

Сегодня с дочерью вернулись из Испании. Посетили Барселону и Мадрид. Это потрясающие города. Впечатление не смогло испортить «разводилово» компании Novovira. Начну по порядку. Экскурсионный тур «Барселона, Мадрид на скоростных поездах» приобретала в Москве, через туроператора DSBW. А принимающая сторона была – Novovira - Русский дом. Когда приобретала тур, выяснилось, что конкретный отель я выбирать не могла, за меня это делала Novovira - Русский дом, я выбирала только звездность отеля - 3*, 4*, 5*. В «трешку» ехать побоялась – подумала отель 4* должен быть без каких-либо неожиданностей – все возможные варианты были приличными, смущал только один отель в Барселоне – Husa Arenas – расположен вдалеке от центра, да и по отзывам еле-еле тянет на 3*. Как вы уже догадались именно он нам и достался (И я теперь подтверждаю, что по доброй воле в этот отель никогда бы не поехала. У него только одно достоинство – рядом улица Диагональ). Но дело даже не в том, что отель Husa Arenas плох, а дело в том, что по отзывам туристов из нашей группы, которые шли по программе «отель 3», их отель Husa Pedralbes оставил очень положительные эмоции. И когда я на Booking.com сравнила стоимости этих двух отелей, то оказалась, что наша «четверка» стоит 2,9 тыс. руб/сутки, а та «трешка» - 3,4 тыс. руб/сутки. Впечатлилась. При том, что разница между программами «отель 4*» и «отель 3*» обошлась мне в 240 евро. Но это еще не единственное «разводилово» компании Novovira. Из Барселоны в Мадрид и обратно мы переезжали на скоростных поездах AVE. Билеты, без указания конкретной фамилии, перед переездом раздавал сотрудник Novovira. И уже когда мы из Мадрида вернулись в Барселону, выяснилось, что некоторые из нашей группы путешествовали в вагонах повышенного комфорта, с ужином, по билетам стоимостью 79 евро, а нам с дочкой опять не повезло – и туда, и обратно мы ехали в вагонах эконом класса, без ужина, по билетам стоимостью 42 евро. Такая разница в билетах не была никак заложена в стоимости тура. Вот тут-то я и не выдержала. Свои претензии высказала гиду, на что она мне ответила, что ничего не знает, ничего не понимает и вообще «ее хата с краю». Причем мое резко негативное отношение к Novovira поддержали другие туристы из нашей группы (сказали, когда мы прощались в аэропорту, в Москве: «Напиши отзыв за нас за всех, которых разводят, как младенцев».) Двум дамам из нашей группы, у которых ряд экскурсий не входили в стоимость тура, наш гид продал ваучер на экскурсию в Монсеррат. А когда за нами заехал автобус, то наших дам не взяли – их почему-то не оказалось в списках! Добавим к этому, что нам не дают выбрать понравившийся отель –Novovira экономит на трансфере – всех завозят в расположенные рядом отели 3* и 4*. Теперь я все больше склоняюсь, что очередную поездку придется организовывать самостоятельно, без участия всяких прилипал «Нововир». А Испания – прекрасна!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …