Ничего в отеле не работает

Написано: 7 января 2021
Время поездки: 20 — 23 декабря 2020
Оценка отеля:
1.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 1.0
Сервис: 1.0
Чистота: 1.0
Питание: 1.0
Инфраструктура: 1.0
Были в этом отеле с 20.12. 2020 по 23.12. 2020 (должны были быть до 03.01. 2021). К сожалению, в отеле ничего не работает - ни рестораны, ни бассейны, воды горячей в номере не было два дня, при заселении дали только одну карточку от номера, на вопрос про карточки для полотенец - вообще не поняли, о чем идет речь. СТОИЛО НАСТОРОЖИТЬСЯ! Но мы в предвкушении отдыха, у мужа 22 числа юбилей и судя по рекламе отеля мы планировали его отпраздновать очень хорошо! Но дальше - хуже!

Отель старый, ничего не убрано, ужас один, подогреваемых бассейнов нет, в аквапарке (неработающем) якобы подогреваемый, но температура от моря не сильно отличается. Ресторан общий с другим отелем, из еды три подноса, выбор маленький и не очень свежие продукты. Курицу жарили на улице на гриле, но тоже не очень вкусно. Видимо пандемия делает свое дело и отели пытаются обманом пригласить гостей, но по приезду все очень разочаровывает. Алкоголь разбавлен настолько, что даже самым не привередливым туристам аж противно становится.


Мы обратились в Tez rur и нас переселили в другой отель, слава богу. Учитывая что вылет из Минска на 14 дней мы заплатили 2063 долларов США, это включая ужин с каждого новогодний за 110 долларов. Юбилей мужа испорчен, в отеле из всех предлагаемых услуг и качества отдыха совпало только название отеля, все остальное отсутствовало.
Комментарии (2) оставить комментарий
аватар gr.Regency
gr.Regency

Уважаемый гость,
Привет из солнечного Шарм Эль Шейха!
Спасибо за то, что поделились своими впечатлениями от отпуска на сайте, однако мы обратили внимание на то, что во время вашего пребывания у нас вы ,были обеспокоины о ряде проблем.
Мы искренне приносим свои извинения за то, что определенные моменты повлияли на ваше общее впечатление от отпуска, однако мы всегда стремимся к постоянному улучшению и сделаем все возможное, чтобы достичь максимально возможного уровня качества и удовлетворенности гостей.
Мы хотим иметь возможность принять вас еще раз на нашем солнечном курорте, чтобы доказать первоклассное обслуживание.

Пт, 12 мар 2021, 16:40
аватар gr.Regency
gr.Regency

Уважаемый гость,
Привет из солнечного Шарм Эль Шейха!
Спасибо за то, что поделились своими впечатлениями от отпуска на сайте, однако мы обратили внимание на то, что во время вашего пребывания у нас вы ,были обеспокоины о ряде проблем.
Мы искренне приносим свои извинения за то, что определенные моменты повлияли на ваше общее впечатление от отпуска, однако мы всегда стремимся к постоянному улучшению и сделаем все возможное, чтобы достичь максимально возможного уровня качества и удовлетворенности гостей.
Мы хотим иметь возможность принять вас еще раз на нашем солнечном курорте, чтобы доказать первоклассное обслуживание.

Пт, 12 мар 2021, 18:40
аватар