Вопрос

  Задать вопрос
Задайте вопрос
Эксперты и опытные туристы ответят на ваш вопрос.
+ Пояснение к вопросу
2 подписчиков будут
уведомлены о вопросе
Интересные вопросы

Вопрос по теме «Турфирмы и операторы»
Какую турфирму выбрать?
или заказывать напрямую у туроператора?
Подписаться
3 подписчика  • спросила 2011-07-0814 лет назад
Ответы  •  10
аватар Pachok
Слишком общий вопрос. Смотря какой тур.
аватар asti1511
Хотим в Египет или Турцию. Летим первый раз, поэтому не понимаю как лучше, просто выбрать самостоятельно тур у туроператора или в агентство обратиться.
аватар Pachok
Для первого раза я бы посоветовала обратиться в агентство по рекомендации друзей и знакомых. Попросите Вам подобрать тур, но сразу договор не заключайте, почитайте предварительно отзывы на сайтах, подобных этому, позадавайте конкретные вопросы по отелям. Потом, немного прояснив для себя, что именно Вам предлагают и насколько это соответствует Вашим пожеланиям, идите в это агентство (если предложения адекватные) или в другое (и все по-новой).
аватар asti1511
ну а если я самостоятельно нашла то, что хочу у туроператора, я могу у них же и забронировать и купить тур?
аватар Pachok
Я не знаю, работают ли в России операторы в туристами напрямую, у нас в стране такой возможности по крупным турецким операторам нет. Если ваши предоставляют такую возможность, то почему бы и нет? Меньше посредников - меньше "косяков" с бумажками. С другой стороны, оператор вряд ли даст скидку, а в агентстве могут дать (если Вас это интересует).
аватар HotLine
Операторы по Турции или Египту не принимают туристов в офисе. Не те объемы.
Но.
- У некоторых операторов есть онлайн-бронирование пакетных туров на их сайтах для туристов. Например, у российского Пегаса.
- У некоторых операторов есть собственные розничные сети.
Т.е. технически, купить напрямую у оператора можно.
Но (второе)
- Вы уверены, что у данного оператора лучшая цена на выбранный Вами тур?
- Вы уверены, что в выбранном Вами бюджете это лучший вариант?
- Вы уверены, что купить у оператора проще, чем в агентстве? Я когда-то посмотрел договор, который генерируется при онлайн-бронировании у того же Пегаса - странный договор.
- А что будете делать, если у Вас возникнут проблемы с отельным гидом оператора?
- А если придется претензию оформлять, то Вы сможете все правильно сделать?
- А если в следующий отпуск Вы уже не будете точно знать, куда хотите. А агентства и менеджера, с которым Вы начали общаться и можете рассчитывать на компетентность и лояльность - у Вас нет.
О скидках написано выше.
По "косякам" с бумажками я не согласен. По Турции и Египту все документы готовит оператор и сегодня уже реализована онлайн выписка документов.
аватар Pachok
Документы готовит оператор, а форму брони заполняет менеджер в агентстве. В моей достаточно простой русской фамилии уже несколько раз делали ошибку. Теперь всегда слежу, какие именно буковки вводят при заполнении формы брони.
З.Ы. А один раз сильно накосячил оператор по Тунису "Ван ту Гоу", работавший и напрямую с туристами - мальчик-агент выписал мне обратный билет на несуществующий рейс. Обращения к гиду и в киевский офис ничего не дали, урегулировали вопрос сами в офисе авиакомпании за полчаса до начала регистрации:(
аватар HotLine
Я ждал этого аргумента.
Как Вы думаете, кто больше делает ошибок в бронировках? Человек, который делает это два-три раза в год? Или менеджер, который делает такие бронировки несколько раз в день?
Ответ очевиден. При самостоятельном бронировании ошибок в разы больше.
Объясню процедуру, для того, чтобы было понятно неопытным туристам. Турист имеет право ТРЕБОВАТЬ документы в соответствии с подписанной им заявкой к договору.
У нас в агентстве, бронировка делается при туристе. Данные переносятся копированием из договора в бронировку. Ошибки при этом исключены.
Поэтому:
- Не покупайте туры в агентствах, которые отказываются делать бронировку при Вас.
- Не покупайте туры в агентствах, которые отказываются показать состояние Ваших бронировок (рейсы, типы размещений и питания, даты, подтверждение, оплата).
- Не покупайте туры в агентствах, в которых менеджер не может уделить Вам время, для того чтобы спокойно и не торопясь пройти всю процедуру подбора и оформления тура.
Сразу же скажу, менеджеров, которые которые работают с туристами и делают больше 10 бронировок в день, не существует. Нет очередей в агентствах. Не тот вид бизнеса.
аватар HotLine
Относительно "Ван ту Гоу". Он обанкротился.
МЫ НИ ОДНОГО ТУРА ОТ НИХ не забронировали. И ни один турист от банкротства Карии у нас не пострадал.
Именно потому, что нормальный агент знает о проблемах оператора РАНЬШЕ подавляющего большинства обычных туристов.
Поэтому покупайте туры у оператора. Но перед этим еще раз прочитайте "З.Ы." от Pachok.
аватар HotLine
Поймите меня правильно. У меня нет никаких иллюзий относительно прямых продаж туров операторами. В Европе доля таких продаж составляет от 30% до 70% от всего объема.
И наш рынок к этому идет. Но есть причины, по которым туры лучше, удобнее, правильнее покупать в агентствах. Я их перечислил выше.
А аргументы типа "не летайте самолетами - они падают" имеют значение только для тех, кто не способен сделать элементарный анализ окружающего мира.
аватар
Добавить фото
Загружается...
Фото загружено
×
Все вопросы
еще