Ужасный, грязный отель. С хамским персоналом и руководством

Написано: 2 августа 2019
Время поездки: 27 — 29 июля 2019
Оценка отеля:
2.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 2.0
Сервис: 1.0
Чистота: 1.0
Питание: 2.0
Инфраструктура: 2.0
В данный момент находимся в Бодруме, слава Богу в другом отеле. Большой и дружной компанией из 16 человек решили отдохнуть , все ждали отпуск , дети ждали поездку на море . Все в хорошем настроение прилетели , сели в автобус и поехали . Привезли к указателю отеля Duja , высадили и сказали что до ресепшена привезти нас не могут . На маленьких машинках доехали до ресепшена и тут шок! грязь везде , посреди не мытого и не чищеного помещения стол с напитками , несколько стульев. Приехали мы рано, поселить нас не смогли сказали ждать, переоделись и решили идти осматриваться . Сели в старый , грязный лифт спустились до ресторана, еда такая себе , снова нужно в лифт, спустились к бассейну , все занято , причём просто полотенцами . Снова лифт к морю, двери открываются и бетонный тоннель , вышли , пляжа практически нет , построен понтон с лежаками, баром и Кафешкой . Очень много местных, лежаки все заняты . Персонал вообще никого не видет и отмораживается . Начали сами себе сдвигать лежаки и зонтики . Море божественное. Дождались поселения , жесть , отвезли нас снова на выезд из отеля к номерам «клуб рум» сказали , что если нужно добраться до ресепшена звоните 0 и за вами приедет машинка, приехали за нами пару раз, потом на наши номера перестали брать трубку. Одну семью поселили в другую категорию номеров, там ужас, полуподвальное помещение темно-зеленого цвета , половина света не работала, балкона нет, дверь в туалет не закрывалась. Возник вопрос о переселении в выкупленную категорию номера , с боем переселили. Анимации практически нет. На 2-ой день прибывания, после ужина сели в лифт чтобы добраться до ресепшена и застряли в нем и....о-ужас! вентиляция не работает мы висим между этажами, с нами дети , через 20 минут стало не хватать воздуха , у всех паника, стучим, звоним, начали раздеваться , дети лежат на полу дышат в щели , все мокрые и всем дурно , окна запотели и по ним течёт вода, слава богу часть людей из нашей компании с нами не были в лифте мы писали им Сообщения , звонили. Освободили нас через 40 минут . Детям плохо, папы схватили детей и все на выход, и вываливаясь зацепили лифтера . Поднялись на ресепшен и конечно громко с претензиями стали требовать позвать медика и позвать генерального менеджера , вышел человек без бейджа не представился и сразу начал орать , что мы побили лифтера . Он даже не удосужился разобраться в ситуации, что по сути мы там чуть не задохнулись, что дети в полуобморочном состоянии , что мы 40 минут сидели в лифте , ему даже это было не интересно . Он просто орал как не нормальный. Подошли охранники и давай всех расталкивать, толкнули девочку так что , у неё слетел глюкометр . Дальше , огромная толпа , все орут и приехал какой -то главный , по ходу ему доложили что проблема, но не в том что мы там чуть не сдохли, а что побили лифтера , он тоже начал орать, этот без бейджа включил артиста и давай строить пострадавшего , сказавши что и его мы побили, когда мы поняли что медицинской помощи для детей не будет приняли решение детей отправить из этого кошмара в номера под присмотром взрослого, а остальные остались разбираться , приехал ещё какой-то, походу ещё главнее и начал матами орать и фыркать . Вызвали полицию. Всех наших мужчин не разбираясь давай затягивать в полицейские каталажки , мы не понимая за что , попросили дождаться представителя нашей компании, полиция говорит что мы устроили драку и за это будем наказаны, мы им объясняем , что никого не трогали и рассказали про лифт , как мы там сидели , им это тоже было не интересно. Девушку , которая стала дословно переводить наш рассказ полиции быстро удалили, под предлогом увольнения. В жарких и душных каталажках нашему другу стало плохо , у него астма, побежали за препаратом, оказывается они уже заблокировали наши номера, человек лежит в бессознательном состоянии мы своими силами приводим его в чувства , никакой помощи. Они просто на это смотрели и цель одна , засадить нас , все грязные и мокрые сами себя отстаиваем , реанимирует. Вообщем , то что там происходило словами не передать . Засадили наших мужчин и увезли , куда не понятно, остались дети и женщины. Номера заблокированы , потребовался инсулин, взять не возможно , карточки не работают. На просьбу открыть номера не реагировали. Номера разблокировали на следующий день после 12. Все вынуждены были ютится в номере в который ушли дети , на секундочку 10 человек, все это время возле корпуса дежурили охранники и не было возможности выйти из корпуса. Потом в коридоре вообще выключили свет. Так просидели всю ночь , одни в полиции , другие в номере. Мужчины вышли на связь , сказали что в полиции сдавали алко-тест и полицейские были удивлены, что некоторые мужчины вообще трезвые , а в участке не могли понять зачем всех привезли, кстати одна из женщин уехала тоже с мужчинами чтобы была возможность общаться на английском и просидела с ними в участке , мы им сообщили что мы в одном номере и нам не открывают наши номера. Мужчины попросили полицейских посодействовать в том чтобы нам открыли номера, они отказались . Наступило утро, сообщение от наших мужей, что они за свой счёт вернулись в отель, так как представитель от компании Корел не доехал до полиции . Также они сами нашли Адвоката- переводчика и оплатили услуги. Встретила Охрана и вышел директор отеля , который обозвал нашего переводчика «жирной коровой» . Утром мужчины сидели в отдельном помещении отеля под присмотром охраны ещё 3 часа, запретили пользоваться услугами отеля , дети ходили на завтрак под присмотром охраны . В 15.30 нам был предоставлен трансфер и мы переехали в другой отель! Отдых продолжается ....