Неплохой отель с красивой территорией, но с сомнительным обслуживанием

Написано: 21 июля 2019
Время поездки: 10 — 31 июля 2019
Оценка отеля:
7.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 8.0
Сервис: 3.0
Чистота: 8.0
Питание: 9.0
Инфраструктура: 8.0
Отдыхаем в Rixos Premium Tekirova семьей. Отель посоветовал туроператор как «замечательный» для семейного отдыха. В сеть Rixos ездим постоянно, но в этом отеле не доводилось ранее бывать.
К территории вопросов нет, все более или менее чисто, ухоженно.
Номер хороший Pool Suite Ground floor.
Еда разнообразная, но, понятное дело, за то количество времени, сколько мы отдыхаем она повторялась. Есть и рыба, и морепродукты, и различные виды мяса. Алкоголь местный, так себе. Только в главном баре можно найти Jack Daniels-захотите выпить во время ужина-не получится, его нет в ресторане? ? При этом это самый распространённый виски и не дорогой!
Из неприятного: очень много людей, если хотите найти лежаки в тени, вставать придётся в 7 утра и бежать занимать-разве это отдых? Администрация вообще не следит, за тем убираются ли полотенца со свободных лежаков или нет-печаль(((
То, что бесит больше всего, это отношение guest relation к гостям.


Я молчу о том, что уборка весьма сомнительная в номере; иногда, чтоб убрали приходится звонить и напоминать.
Регулярно обращаемся в guest relation и просим, чтоб принесли воду и напитки в минибар. Если повезёт, с четвёртого звонка принесут, если нет, то приходится повышать тон-зачем это нам, ведь мы на отдыхе. Вообще не кладут гель для душа и туалетную бумагу. Регулярно бросают трубку и хамят.

Очень жаль, что администрация отеля не слышит своих гостей.
Если убрать некоторые моменты приехали бы ещё раз, но, как подумаешь об этих моментах, то второй раз за эти деньги не поедим, есть и другие отели. Признаться честно, встречали людей, кто тут уже второй и третий раз, но, что они говорят об этом отеле в этом году, говорить не стану, т. к. ничего хорошего(
Скажу лишь своё мнение-в этом году обслуживающим персоналом отдых испорчен, сейчас соберёмся на ужин и пойдём общаться с guest relation, так как после четвёртого разговора и кидания нами трубки они на конец-то услышали о проблемах!

Надеюсь, что Вам повезёт больше. Очень хотелось бы, чтобы руководство отеля навело порядок.