Таллин с Северной Столицей

Ездили на майские праздники в Эстонию из Москвы. Народ, кто собирается куда-то с этой фирмой, мой совет-лучше поищите более проверенную компанию либо узнавайте информацию САМИ все до мелочей, потому что очень уж любят в этой фирме делать все без оповещения либо с кучей недостоверных данных! Все по порядку..

1. За дня 2 нам позвонили и сказали, что мы будем возвращаться не на автобусе в Москву, а на поезде от Питера (кажется у этой фирмы это уже стандартная практика, заявлять одно, а делать другое). Ок, с Питера, билеты нам берут, все вроде хорошо.

2. Выезд был в 20.30 из Москвы, выехали в итоге в 21 с лишним, но это не беда, все ок! Автобус старый и в вопросе кондиционирования у него есть всего 2 положения - либо холодно, либо духотища. Практически всю дорогу все это чередовалось, при том, что на первом этаже люди мерзли, на втором было не продохнуть... Эстонская граница, прошли за 4 часа (ну бывает и хуже) в итоге, вместо того, чтобы приехать где-то в 13ч (как было обещано) в Таллин мы приехали в 17ч и конечно, уставшим с дороги и голодным людям надо для счастья что? без заселения бежать на 2х часовую экскурсию под названием "галопом по Таллину". Хорошо, сходили на экскурсию, приехали НЕ в тот отель, который был заявлен ИЗНАЧАЛЬНО!!! Про себя можем сказать, что мы расстроились не сильно, потому что цель изначально была другая, но очень много людей надеялись на бассейн и сауну, которые были заявлены!!! в итоге, отель хорошая 4ка, НО НЕТ того, ЧТО ОБЕЩАЛИ, к тому же он находится дальше, чем обещанный от центра города! Причем, прошу заметить, людей НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, что отель будет другой!!!

3. Последний день, с утра была запланированная 5ч экскурсия на которой естесственно мы задержались и вернулись на час позже, из Таллина выехали в 15-30 вместо 14-30 (люди, кто на экскурсию не ездил, все это время ждали автобус в назначенном месте). В обратном автобусе НЕ БЫЛО ни туалета ни чая, который вечером и ночью очень бы пригодился, ибо люди в этот день только позавтракали нормально. А пригодился бы вот из-за чего, приехав вечером на таможню часов в 7, чтобы успеть на поезд, необходимо было ее пройти до 00ч, в итоге мы проходим ее только в 02ч ночи, люди понимают, что поезд до Москвы им уже почти помахал, а от гида никакой информации!! тишина и покой! так же как и собственно во время стояния на таможне, когда люди пытались узнать хотя бы "сколько перед нами автобусов", ответов никаких тоже не было, ктоме "я не знаю, не могу вам сказать..." В итоге, после всего люди уже вышли из себя, при том, что гид сказал следующее ""да, мы не успеваем на поезд, ну до Питера мы вас довезем в люом случае. Это как бы у них нормально видимо считается, бросить людей и они не причем. На звонки руководству фирмы никто не отвечал (конечно, ведь руководство то предвидело такую ситуацию) И оно же "разрулив ситуацию" как: пусть сдают билеты и берут на близжайший поезд, благополучно выключило телефон и пошло спать, гид вел себя так, как будто он вообще не относится к этой компании, ну да, просто покататься наверно поехал. Автобус приехал в Питер в 5ч утра (поезд ушел в 3) и люди вынуждены были брать билеты на свои деньги! при этом еще до обеда ждать поезд, потому что на бизнес-класс Сапсана не у всех денег нашлось! Спасибо вам, Северная столица, за то, что так спокойненько КИДАЕТЕ своих клиентов (в прямом и переносном смысле). Это был первый и последний раз. А на требование "пусть на вокзал в Питер приезжает представитель Вашей фирмы" было отвечено: "никто не приедет".

4. некоторые люди узнали, что они оказывается возвращаюся из Питера НА ПОЕЗДЕ уже по приезду в Таллин. Замечательное информирование своих клиентов, не правда ли?

5. у одной девушки НЕ оказалось билета на поезд (в этой ситуации не важно, что на него не успели, важен сам факт). И это все в порядке вещей, гиды просто ведут себя как ни в чем не бывало, абсолютно не было никакого информатирования в течении поездки.

Все "отлично", поэтому советую не пользоваться услугами данной конторы.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …