Вопрос oб санатории Solva Resort & SPA 4*
Актуальные туры в этот отель
Получи лучшую цену от турагентов
Задать вопрос
Задайте вопрос
Вопрос по теме «Валюта и деньги»
Почему негативные отзывы проходят почти сразу, а позитивные по отношению к Отелю Сольва не публикуются? Проверено
Почему негативные отзывы проходят почти сразу, а позитивные по отношению к Отелю Сольва не публикуются? Проверено
Подписаться
Ответы • 24
Хорошего и позитивного больше, чем плохого. Очередь занимайте.
Нравится
Вам нравится
ответил 6 лет назад
А откуда Вы знаете сколько было позитивных отзывов? И как проверили? Сами что ль их писали?
Нравится
Вам нравится
•
3½
ответила 6 лет назад
Нет. Попросили гостей которые у нас были написать. Некоторые отозвались.
Нравится
Вам нравится
sss78
ответил 6 лет назад
‹ Отель Solva Resort & SPA 4*
Один сам написал. Решил проверить. Здесь служба поддержки сработала на отлично. Написала что отзыв не похож на отзыв гостя.
Нравится
Вам нравится
sss78
ответил 6 лет назад
‹ Отель Solva Resort & SPA 4*
А почему бы Вам на своем сайте не разместить отзывы ? Мы бы почитали, обрадовались и всей гурьбой поехали в Solva Resort & SPA 4* .
Нравится
Вам нравится
ответил 6 лет назад
Работаем над этим. Надо движок встраивать отдельный на хостинг
Нравится
Вам нравится
•
1
sss78
ответил 6 лет назад
‹ Отель Solva Resort & SPA 4*
Работайте, заеду в августе по дороге на Венгрию. "Рейкарц" я оценил, оценю и Ваш отель.
Нравится
Вам нравится
ответил 6 лет назад
Будем рады. Успехов Вам.
Нравится
Вам нравится
•
1
sss78
ответил 6 лет назад
‹ Отель Solva Resort & SPA 4*
sss78 , обращаем внимание, что это Вы сами инициировали публичное обсуждение данного вопроса.
Отвечаем:
1. При отказе в размещении отзыва автоматически высылается уведомление с указанием причины.
Причины "отзыв не похож на отзыв гостя" у нас нет.
2. Последний отзыв о вашем отеле
https://www.turpravda.com/ur/poljana/Solva_Resort_SPA-h34047-r399987.html
размещен так, чтобы он был виден только в блоге автора и не влиял на рейтинг отеля. Официальная причина - "Ваш отзыв недостаточно информативен и объективен". Фактическая причина - данный отзыв написан с того же IP адреса, с которого Вы ходите на наш сайт.
Поэтому позволим себе совет - отельерам лучше мониторить не наш сервис.
PS. Отзыв Igor_m мы разместим "не гладя". Такие привилегии имеют все авторы рейтинга "сенсей"
PSS. Мы мониторим не только IP адреса.
Отвечаем:
1. При отказе в размещении отзыва автоматически высылается уведомление с указанием причины.
Причины "отзыв не похож на отзыв гостя" у нас нет.
2. Последний отзыв о вашем отеле
https://www.turpravda.com/ur/poljana/Solva_Resort_SPA-h34047-r399987.html
размещен так, чтобы он был виден только в блоге автора и не влиял на рейтинг отеля. Официальная причина - "Ваш отзыв недостаточно информативен и объективен". Фактическая причина - данный отзыв написан с того же IP адреса, с которого Вы ходите на наш сайт.
Поэтому позволим себе совет - отельерам лучше мониторить не наш сервис.
PS. Отзыв Igor_m мы разместим "не гладя". Такие привилегии имеют все авторы рейтинга "сенсей"
PSS. Мы мониторим не только IP адреса.
Нравится
Вам нравится
ответил 6 лет назад
Ой, какая красота:)))
Обсуждение побудило пойти почитать отзывы.
Дамочка, там о Вас плохо пишут! А Вы сами о себе отписыватесь что "все вранье":) Вам неплохо бы понять, что анонимность в интернете - иллюзия, и понять, кто есть кто - не такая и сложная задача.
Интересно, "хороший отзыв" - это Ваша личная инициатива, или все-таки руководство добралось почитать отзывы и решило вставить Вам пистон?
Кстати, совершенно согласна с отзывом, который висит сейчас там первым. Мы несколько лет подряд отдыхали в Рейкарце, и в прошлый раз прошлись по соседним отелям посмотреть альтернативу. Везде все нормально, показывали и номера, и ресторан, и бассейны, и только в Сольву не пустили, причем, совершенно по-хамски.
Обсуждение побудило пойти почитать отзывы.
Дамочка, там о Вас плохо пишут! А Вы сами о себе отписыватесь что "все вранье":) Вам неплохо бы понять, что анонимность в интернете - иллюзия, и понять, кто есть кто - не такая и сложная задача.
Интересно, "хороший отзыв" - это Ваша личная инициатива, или все-таки руководство добралось почитать отзывы и решило вставить Вам пистон?
Кстати, совершенно согласна с отзывом, который висит сейчас там первым. Мы несколько лет подряд отдыхали в Рейкарце, и в прошлый раз прошлись по соседним отелям посмотреть альтернативу. Везде все нормально, показывали и номера, и ресторан, и бассейны, и только в Сольву не пустили, причем, совершенно по-хамски.
Нравится
Вам нравится
•
5
ответила 6 лет назад
А можно у вас уважаемая узнать что в вашем представлении по хамски?
Нравится
Вам нравится
•
1
sss78
ответил 6 лет назад
‹ Отель Solva Resort & SPA 4*
Почему наша территория закрыта? Но почему не всегда пускаем желающих в бассейны и тренажерный зал?
Это решение нам далось тяжело, мы ведь понимали, на что идем. И с каким негативом это воспримут люди. Мы приносим извинения, если с кем-то из Вас такое случилось!
Три года после начала работы комплекса мы были открыты для всех. Каждый желающий мог пройти к нам, ознакомиться с комплексом, погулять, получить услуги. Мы пытались популяризировать нашу гостиницу.
Вместо этого мы получили кучу мусора по территории, сломанные лавочки в лесу, поврежденные беседки и клумбы, жалобы наших клиентов на шум-гам.
Для комфорта отдыхающих было принято решение об ограничении доступа к гостинице.
Если у нас отдыхает летом до 100-130 гостей одновременно, а лежаков ровно столько чтобы им было комфортно, и мы там физически больше не можем разместить, то по просьбе пустить в бассейн отдыхающих из других отелей, мы вынуждены отказывать.
То же касается всех остальных услуг.
Это решение нам далось тяжело, мы ведь понимали, на что идем. И с каким негативом это воспримут люди. Мы приносим извинения, если с кем-то из Вас такое случилось!
Три года после начала работы комплекса мы были открыты для всех. Каждый желающий мог пройти к нам, ознакомиться с комплексом, погулять, получить услуги. Мы пытались популяризировать нашу гостиницу.
Вместо этого мы получили кучу мусора по территории, сломанные лавочки в лесу, поврежденные беседки и клумбы, жалобы наших клиентов на шум-гам.
Для комфорта отдыхающих было принято решение об ограничении доступа к гостинице.
Если у нас отдыхает летом до 100-130 гостей одновременно, а лежаков ровно столько чтобы им было комфортно, и мы там физически больше не можем разместить, то по просьбе пустить в бассейн отдыхающих из других отелей, мы вынуждены отказывать.
То же касается всех остальных услуг.
Нравится
Вам нравится
sss78
ответил 6 лет назад
‹ Отель Solva Resort & SPA 4*
В периоды низкого или среднего сезонов ограничения уже не такие «строгие»)) Мы с радостью принимаем людей, пришедших в бассейн или ресторан. На медицинские услуги или теннисные корты. Единственное чего мы сделать не можем открыть территорию для просто поугулять. Поэтому очень частые были ситуации с употреблением спиртных напитков на территории Сольвы. Мы понимаем что выпить бутылочку вина на прекрасной лужайке это очень романтично. Но люди хорошие сор после себя надо убирать. Кто гулял по территории санатория Солнечное Закарпатье, тот хорошо понимает о чем мы.
Нравится
Вам нравится
•
1
sss78
ответил 6 лет назад
‹ Отель Solva Resort & SPA 4*
Знаете, все отзывы, субъективны. Это мнение одного человека без учета мнения оппонента. Негативные отзывы не отражают правду и уж тем более не отражают истины. Если понимаете в чем разница. Гости если их все устраивает очень редко пишут отзывы. Но если вдруг задели самолюбие то такую гадость напишут на всех ресурсах.... Слегка в кавычках приукрасив.
Мы работаем уже 8 год. Не смотря ни на что стараемся сохранять уровень. Хоть какой-то но уровень. Более 80 % клиентов у нас по рекомендации друзей. Сарафанное радио в простонародье. Из них 60-70% стали нашими постоянными клиентами. Это те кто приезжает более 2 раз.
Неужели все так плохо?
Мы работаем уже 8 год. Не смотря ни на что стараемся сохранять уровень. Хоть какой-то но уровень. Более 80 % клиентов у нас по рекомендации друзей. Сарафанное радио в простонародье. Из них 60-70% стали нашими постоянными клиентами. Это те кто приезжает более 2 раз.
Неужели все так плохо?
Нравится
Вам нравится
•
1
sss78
ответил 6 лет назад
‹ Отель Solva Resort & SPA 4*
Знаете. Раньше во времена Советского Союза в уголовном кодексе была статья за клевету. Ее вместе с мужеложеством убрали одной из первых. Под предлогом свободы слова и либеральной гендерной политики мы получили тот мир который сейчас имеем. Полный вранья и людей нетрадиционной ориентации.
Вы все тут судите о сервисе в отеле о питании, да о всем, То гавно - се круто. Повесили ярлыки и сидим довольные. Вот я их мол проучу сейчас. Пистон вставлю. А лучше два пистона. Но ни один из вас не представляет что такое работать! Работать в условиях украинского рынка. Работать в условиях кадрового голода, когда народ валит из страны сумасшедшими темпами. Когда найти дворника сложнее чем директора, а про хорошего повара и официанта я вообще молчу. Все умные давать советы. Отзывы писать.
Вы все тут судите о сервисе в отеле о питании, да о всем, То гавно - се круто. Повесили ярлыки и сидим довольные. Вот я их мол проучу сейчас. Пистон вставлю. А лучше два пистона. Но ни один из вас не представляет что такое работать! Работать в условиях украинского рынка. Работать в условиях кадрового голода, когда народ валит из страны сумасшедшими темпами. Когда найти дворника сложнее чем директора, а про хорошего повара и официанта я вообще молчу. Все умные давать советы. Отзывы писать.
Нравится
Вам нравится
•
1
sss78
ответил 6 лет назад
‹ Отель Solva Resort & SPA 4*
Клиент всегда прав это худшее что есть в туристическом бизнесе. Приехав в отель вы считаете, что купили его. Мне здесь все должны. Я принес вам деньги. А в Турции за эти деньги я получила больше. Вы здесь все воруете. Я много могу этого всего описывать. Но смысла нет - до вас это не дойдет до тех пор пока вы не станете владельцем отеля. А когда это случится мы сможем с вами об этом всем поговорить. И поверьте вся турправда для вас перевернется верх дном. У вас будет полная картина, все аспекты этого бизнеса будут вами учтены. Всего доброго
Нравится
Вам нравится
sss78
ответил 6 лет назад
‹ Отель Solva Resort & SPA 4*
Уважаемая sss78, у вас даже здесь прослеживается негативное отношение к людям. Не хотела бы я быть вашим гостем. За то что вы работаете, вы считаете что вам все должны. А ничего что вы работаете на свою прибыль, а туристы вам эту прибыль приносят? Вы огульно ВСЕХ !! обвинили в воровстве . Я допускаю что это крик души, но раз уж вы выбрали этот бизнес - извольте соответствовать. И улыбаться даже если хочется всех загрызть ) Иначе раззоритесь. Удачи вам.
Нравится
Вам нравится
•
3½
ответил 6 лет назад
Для начала я мужчина.
И это не крик души, а всего лиш обратная сторона медали.
В воровстве какраз обвиняют нас. Кто то очень давно пустил слух что это все Пшонки. Яныка. Всех сбежавших можно перечислить. И теперь подходя к воротам люди видя роскошное здание (на фоне других здесь отелей), плюс того что территория закрыта, первым делом считают что все это наворовано. А если их ещё не пустили на территорию... Сразу миллион тонн гадости.
Ваше мнение предвзято. И вы не правильно рассуждаете.
И это не крик души, а всего лиш обратная сторона медали.
В воровстве какраз обвиняют нас. Кто то очень давно пустил слух что это все Пшонки. Яныка. Всех сбежавших можно перечислить. И теперь подходя к воротам люди видя роскошное здание (на фоне других здесь отелей), плюс того что территория закрыта, первым делом считают что все это наворовано. А если их ещё не пустили на территорию... Сразу миллион тонн гадости.
Ваше мнение предвзято. И вы не правильно рассуждаете.
Нравится
Вам нравится
•
1
sss78
ответил 6 лет назад
‹ Отель Solva Resort & SPA 4*
А я ось на вашей стороне)) Прониклась прочитав)) Не берите в дураки голову.
Нравится
Вам нравится
ответил 6 лет назад
"В моем представлении по-хамски" - это грубо и недоброжелательно.
Я езжу в Поляну с маленьким ребенком на месяц-полтора, мне важно самой увидеть, куда именно я еду.
Отказать тоже можно по-разному. "Извините, наши правила запрещают проход посторонних" было бы достаточно. А вот "Забронируйте и тогда смотрите" отбило любое желание у вас останавливаться.
Никто не собирался покуситься на шезлонги или употреблять спиртное.
И, кстати, никакого отзыва по этому поводу я не писала.
А вот то, что пишут реальные постояльцы - ну, ни в какие ворота, честно.
Вы не думали подойти к проблеме с другой стороны - не обвинять туристов и стенать о сложностях украинского бизнеса, а набрать нормальный персонал или научить имеющийся работать с сфере обслуживания?
Я езжу в Поляну с маленьким ребенком на месяц-полтора, мне важно самой увидеть, куда именно я еду.
Отказать тоже можно по-разному. "Извините, наши правила запрещают проход посторонних" было бы достаточно. А вот "Забронируйте и тогда смотрите" отбило любое желание у вас останавливаться.
Никто не собирался покуситься на шезлонги или употреблять спиртное.
И, кстати, никакого отзыва по этому поводу я не писала.
А вот то, что пишут реальные постояльцы - ну, ни в какие ворота, честно.
Вы не думали подойти к проблеме с другой стороны - не обвинять туристов и стенать о сложностях украинского бизнеса, а набрать нормальный персонал или научить имеющийся работать с сфере обслуживания?
Нравится
Вам нравится
•
6½
ответила 6 лет назад
Сейчас можно говорить уже что угодно. Было с Вами так или не было уже не важно. Если и было то прошу от работников охраны и рецепции прощение.
Не было бы инцидентов - территория была бы открыта.
Мы думаем об этом все время. В нашем комплексе самые высокие зарплаты в регионе и лучшие условия труда, но это не гарантирует наличие нормального персонала. Рейкарц и мы это единственные компании в этом регионе проводящие иногда обучение.Но и это не решает человеческого фактора.
Вакансия директора и заместила директора открыта - если у вас есть опыт решения таких проблем, то милости просим.
Не было бы инцидентов - территория была бы открыта.
Мы думаем об этом все время. В нашем комплексе самые высокие зарплаты в регионе и лучшие условия труда, но это не гарантирует наличие нормального персонала. Рейкарц и мы это единственные компании в этом регионе проводящие иногда обучение.Но и это не решает человеческого фактора.
Вакансия директора и заместила директора открыта - если у вас есть опыт решения таких проблем, то милости просим.
Нравится
Вам нравится
sss78
ответил 6 лет назад
‹ Отель Solva Resort & SPA 4*
marivana4
Правильно "Не берите плохого в голову".
А Вы написали дурака "Не берите в дураки голову".
Совет бесплатный. Если пишите что-нибудь, то хоть прочтите.
Правильно "Не берите плохого в голову".
А Вы написали дурака "Не берите в дураки голову".
Совет бесплатный. Если пишите что-нибудь, то хоть прочтите.
Нравится
Вам нравится
ответил 6 лет назад
Хорошее либо быстро забывается либо не цениться. Такова реальность
Нравится
Вам нравится
•
1
ответила 6 лет назад
Вакансия директора актуальна?
Самое главное из прочитанного – человеческий фактор...
Найти правильного работника для гостиничного дела в регионе сродни пресной воде.
Попробуйте вахтенный метод обслуживающего персонала из других регионов с вознаграждениями на конкурсной основе между изменениями.
(по многолетнему опыту работы в санатории)
Самое главное из прочитанного – человеческий фактор...
Найти правильного работника для гостиничного дела в регионе сродни пресной воде.
Попробуйте вахтенный метод обслуживающего персонала из других регионов с вознаграждениями на конкурсной основе между изменениями.
(по многолетнему опыту работы в санатории)
Нравится
Вам нравится
ответила 5 лет назад
